【读书会第二十九期（4）】温姐：《一本书读懂销售心理学》
本帖最后由 读书会 于 2018-9-10 16:03 编辑导读：任何年龄段了都不能放弃读书，也就是“学习”。不学习就会落伍，被同龄人和后来者超越，被时代抛弃。对应到工作或生意上，就是失业或倒闭！
每周一至周四 晚上8点，我们相约读书会！
第二十九期（第4节）———
分享人:萧江玉碧化妆品 温姐分享读物：《一本书读懂销售心理学》时间：2018.09.07晚8点
内容摘录：（整理自群消息）
大家好！今天我要跟大家分享的书是《一本书读懂销售心理学》，我不会说那些门面话，直接就进入主题了，不足之处，多多担待！
世间万象，一切皆由心起！销售人员最大的优势是心理素质好、情商高，销售工作非同凡响的关键就是掌握客户心理的基础上展开攻势，逐一化解销售难题，赢得大单！毋庸置疑，销售是一项伟大的事业，也是一门科学、一门艺术，更是一场心理战！成功的销售人员一定是一个伟大的心理学家，这也是看这本书的初衷。
其实销售到了最后，就剩下最简单的一句话：销售要懂得心理学。不要觉得研究客户心理是浪费时间，其实是要研究客户的购买流程、动机和原因，这样就比那些费力不讨好的推销售方法有效得多。《一本书读懂销售心理学》就是从心理角度解读销售活动，涉及心理学和营销学两个学科的内容，以销售活动为主线，配合相关的心理学术语，系统而科学地讲述了心理学在销售活动中的应用。看完这本书，感触颇深，在此结合我们日常的销售程序，谈以下几点感受：
一、心理研习术：销售不是打嘴仗，而是拼心理。要把拒绝当成家常便饭，同时常怀取经心，建立自我，追求无我。
二、心理吸引术：拉近距离，营造吸引客户的气场。所有营销人员都明白“关系近了好办事”的道理，所以我们要建立良好的第一印象，多点幽默增加自己的吸引能力，多点赞美增加彼此的融合度。
三、心理认同术：想成交必须先做朋友，后做生意。记得张锦贵教授说过，不能同流，如何交流？不能交流，如何交心？不能交心，如何交易？真诚待人比什么都重要，它可以让人信服并喜欢和你交往。
四、心理倾听术：会做不如会说，会说不如会听。沟通从心开始，第一步就是要学会倾听，在销售中，80%的成交要靠耳朵完成。“听”客户讲话，不仅仅听文字上的话，还要善于“听音”，有积极的态度真正“听懂”客户，了解客户“话里”和“话外”包隐含的信息，识破他们的内心机密，同时让客户感到你的重视和关怀，就可以为解决问题、达成销售完成奠定良好的基础。
五、心理读人术：身体小动作“出卖”客户心心大机密。研究表明，与人的言语相比，肢体语言通常是下意识的、不易自察的，但能够更加真实地反映人的内心世界。对于销售人员而言，只要用心体会就会发现客户一些不经意的身体动作所透露出来的信息，往往让你的“进攻”更加顺利。
六、心理掌控术：了解客户的心，才能更好地把握他们的人。客户都想被优待，都爱面子，都乐于占便宜，都怕上当受骗……所以要满足客户的需求赢得单子，就一定要抓客户的心。
七、心理说服术：把话说到客户的心坎里。说话是一门艺术，对于销售人员来说，关键不在于口才有多好，而在于是否能把话说到客户的心坎里。在销售中，掌握好说话的各种技巧往往能使你的努力达到事半功倍的效果。
八、心理暗示术：赢单的关键是让客户不知不觉说“是”。在销售中，销售人员要关于通过心理暗示把你的观点在不知不觉中渗入客户的内心，使其在潜意识层面形成一种心理倾向，这也是赢单的关键所在。
九、心理迎合术：投其所好，轻松搞定你的客户。客户的兴趣所在，暴露了他大部分的个性、习惯以及价值追求。
十、心理博弈术：销售中惯用的心理学“诡计”，俗话说，兵无常势，水无常形，销售中可运用的战术也是变幻无常，但是“心理战术”运用是隐藏在所有战术背后的最根本力量。
十一、心理降服术：瞄准心理弱点，抓住客户软肋。每个人都有其致命的弱点，只要能充分利用其要害之处，掌握主动，攻其不备，则可无往不利，战无不胜。
十二、心理攻坚术：临门一脚，在与客户攻防中成交。销售是以结果论英雄的游戏，没有成交，再好的销售过程也只是风花雪月，所以逼单也得讲究技巧，不能乱来。
读这本书，不仅可以领略阅读的乐趣，还可以了解销售心理学方面的专业知识，在轻松愉快的氛围中掌握销售技巧。
今天的分享就到这里，感谢大家的聆听！————————————————————————————————————————————————后记：
我们组建这个化妆品读书群的目的，不是聚集一批精英的人，也不是传递多深广的知识，而是一个让大家有一个平等交流的平台。通过定期的活动，让参与者养成阅读与交流的习惯。让参加读书会，就像喝一杯茶一样的简单，让读书并分享成为我们的生活方式之一。
化妆品行业有很多的读书达人，读书会群，让更多爱读书的人聚在一起，大家相互交流，主动分享读书心得，通过分享，大家就主题参与交流，共同探讨，共同进步，每个人奉献一点优质内容，人人都能进步一点，这是我们的初衷。
我们欢迎更多爱读书的人加入读书会，入群要求：（免费进群，纯交流学习）
1、必须是真喜欢看书的，如果拿起书来就头疼，想睡觉的，那还是别进了，呵呵~
2、申请入群者请提供本人最近看的两本书名，并承诺愿意为大家分享推荐读后感。
谈笑有鸿儒，往来无白丁，为保证读书会入群人员是真正爱读书、乐分享的化妆品店人，我们要求入群人员进群后主动发自己最近刚看完的两到三本书的封面照片，并复制以下承诺：
“我承诺积极参加群内的分享课程，积极发表个人观点，愿意为群友提供我个人的学习心得和读书推荐！”
联系人：小丹微信号：724572056
页:
[1]