【读书会第三十四期（3）】刘姐：《不懂带人你就自己干到死》
本帖最后由 读书会 于 2018-11-1 16:10 编辑导读：任何年龄段了都不能放弃读书，也就是“学习”。不学习就会落伍，被同龄人和后来者超越，被时代抛弃。对应到工作或生意上，就是失业或倒闭！
每周一至周四 晚上8点，我们相约读书会！
第三十四期（第3节）———
分享人:名仕化妆 刘姐分享读物：《不懂带人你就自己干到死》时间：2018.10.31晚8点
内容摘录：（整理自群消息）
大家晚上好！今天我分享的书名是《不懂带人你就自己干到死》，它是比利时路易斯.卡夫曼著作的一本书，群里好几位老板分享过了，看书名我很喜欢，看书皮也很有吸引力，于是果断买了。《不懂带人你就自己干到死》这本书案例丰富，所有团队管理中出现的问题都有解决方案！照着做，你就能带好团队！
一个理念：培养一群善于解决问题的人，而不是自己去解决所有问题。要培养一群善于解决问题的人，而不是自己去解决所有问题的人！把身边的庸才变干将。不怕狼一样的对手，就怕猪一样的队友。美孚石油、微软、可口可乐、宝洁等全球500强企业正在力推的中层管理者领导法则。
四个原则：1、员工的方法可以解决问题，哪怕是很笨的方法，也不要干预！2、不为问题找责任，鼓励员工多谈哪个方法更有效！3、一个方法走不通，引导员工找其他方法！4、发现一个方法有效，那就把它交给你的下属；下属有好的方法，记得要学习！
七个步骤：1、创建舒服的工作环境，让员工有更好的积极性、创造性去解决问题。2、调节员工的情绪，让员工从积极的角度看问题，找到合理的解决办法。3、帮员工把目标分解成一个个动作，让目标清晰有效。4、调用你的资源，帮员工解决问题，达到目标。5、赞美员工的某个行为，而不是泛泛赞美。6、让员工对工作进度做自我评估，让员工找到完成剩余工作的办法。7、引导员工“向前看”，少问“为什么”，多问“怎么办”。
以上写的都是书皮的内容，感觉非常好就买了，可是书一到手我，翻了几页就发现买的有点大了，是太大了，对于我这小店来讲，阅人有数的店来讲，真的看不懂，实在不好意思让大家见笑了，没有办法我只能是跳着读的，感觉能懂的就分享一下。
如果说我比别人看的更远些，那是因为我站在了巨人的肩上—— 牛顿
会带人，你的工作才能轻松。带人其实就是管人，带人的第一技能会听，专家知而言，智者问而听。好的倾听者能够在错综复杂的问题中找到解决之道。在你自己讲话的时候，你什么都听不到。如何说，员工才会听；如何下命令，员工才会行动，一定要运用宽松的语言比如，如果我们……你觉得怎么样？如果我选择……会怎么样？也许，可能，可能会，很大可能等表达方式会比当然，现在，马上，我肯定等表达方式更有效。
谈论有效的部分，讨论行之有效的方法，而不是问题之所在，这样各方才能够以建设性的态度发表意见，而不是僵持在最常见的“谁对谁错”的争吵中，请欣赏下面这个例子，可以从中体会一下创新型的方法。
金斯利先生拥有一家很成功的塑料公司，他面临着处理女婿和没有亲属关系的CEO之间关系的难题。他的女婿是董事会成员也是持股人，他强烈要求在公司中担任更核心的职务。这个女婿跟CEO之间长期以来关系紧张。最近压倒骆驼的最后一根稻草是：女婿在之前未咨询CEO的情况下购买了一套新的电脑系统。CEO威胁说自己要辞职。金斯利先生对女婿感到很恼火，但是也只能干瞪眼，女婿独断专行，而且和卖电脑公司的订单已经成交了。金斯利先生没有选择朝女婿发泄怒火或者和CEO私下里商量对策，他进行了更深入的思考，他静了一会开始思考在成功的家庭公司中发生过的有益事情，思考女婿过去做过的充满智慧的决定，思考CEO对于公司长远发展的重要作用。他没有选择思考女婿独断行为背后的为什么，没有回想女婿和CEO之前爆发的种种冲突，金斯利先生选择了回想女婿和CEO简称C的成功协作为公司做出贡献的事情。
金斯利先生的怒火很快消失了，他决定和女婿进行一场开放性的对话，金斯利说，我想说清楚我不欣赏也不赞同你的独断行为，但是那件事情已经过去了，我们也不会再在那件事情上纠结了，我想和你谈一些别的事情，你想想我的这个问题：你认为公司里比较好的事情是什么？你和C两个人是怎样促成了这些好的方面呢？女婿吃了一惊，他以为岳父会大发脾气，也准备了各种反击的说辞他立即领悟了这个问题中的智慧。他知道岳父是个坚持的人，于是他放弃了准备好的说辞，开始细致的回答这个问题。他们的对话是朝着公司未来这个方向发展的，女婿认识到了和C更好地协作的重要性，在谈话结束的时候，两个人都同意开始一个公司治理方面的项目。之后金斯利先生约C开了一场会，会议一开始他就提出了同样的问题，最后两个人也达成了和前面的谈话同样的共识。
赞美员工的某个行为而不是泛泛赞美，在我们的文化（公司或者国家文化）中，人们不习惯被赞美，所以赞美别人是不恰当的。让我讲一个我好朋友的故事，她是一位跨文化交流的专家，她被派到一个中亚国家去进行一家大银行的管理变革项目。在离开之前，她查阅了两次关于跨文化管理和交流的书籍，然后又与当地的专家确认了这些跨文化交流的要点，她得到的建议都是：不要太直接地赞美中亚国家的管理者。可是她非常相信赞美的力量，于是她做了与得到的建议相反的事情。虽然情况很困难，但是她还是给了他们很多赞美，他得到的没有厌恶，全部都是积极的反应，这个变革项目进行的很顺利。在欢送她的晚会上，她得到的最大的赞美来自当地最高级的管理者之一，在他对全团队的演讲中，这位领导说“当我们知道你要来参加这个变革项目时，我们就说我们熬过了资本主义，也绝对可以熬过一个外国的咨询师，但是跟你共事根本不是煎熬！我们非常感谢你的帮助”赞美的效力不依赖于文化，只是你赞美对方的方式要根据文化而变化。
如何表达你的赞美更有效？赞美别人的一种很有效的方式是间接赞美，书中举了这样一个例子：一位年轻的妈妈抱着孩子在商店排队付钱，一对老年夫妻排在她后面拍了拍她的肩膀说：“恭喜你小孩子很漂亮”年轻妈妈喜欢听这样的赞美，那么如果你换个方式，想象这对老年夫妻没有拍她的肩膀，而是一个人对另一个人说，而声音又大到恰好让年轻妈妈听到：“你看她抱那个小孩儿多漂亮了吗？”那么有什么不同？两种赞美你喜欢那种？间接方式应该更有力量，一般人们很难抵挡。
如果你做的什么事没有效果，那么就要停下来去做别的事情。 1、如果你的员工没有提出需要帮助，那就不提供帮助，不要强迫他们接受帮助.。2、尽可能培养积极的工作关系。3、提供额外的信息。4、看看是否有可能发展出另外一种对方提出需要帮助的情况。
何时应该解雇员工？一位员工从公司创始之初就跟公司在一起，他已经在这家公司工作15年。做到了行政总监的位置，但是他却没有和公司一起成长，她的雇主遗憾的发现这位员工在这个新位置上产出的附加值为0,这位经营着家族生意的雇主为员工提供了培训但是无济于事，外部培训的结论很简单，这位员工不适合这个职位，雇主意识到首先他提供这个职位给这位员工就是个错误，但是现在只能降职，这位员工的第一反应就是沮丧，然后愤怒，他感到自己对公司的忠诚度被忽视，降职对他来说太痛苦，从那以后他的对应方式是长期地讲公司坏话，损害了雇主和公司的声誉，当这位员工开始向公司的资金提供者散布关于公司的负面消息时，雇主已经解雇了这位员工，平息了这一切。
不懂带人，你就自己干到死我就感觉是在说我本人因为我最多有员工6个，我一农村人又不会管理，说话直，脾气大，美容师有3个，店员也是3个，我们是前店后院。记得09年时候，我家美容院上减肥项目，每天都很忙的，有做减肥的，有做面部护理的，我负责早上在家做菜然后带到店里，中午3个美容师还有我一起吃。前店店员是轮流回家吃饭，但是这3个美容师中就有一个人天天吃饭时候就墨迹菜这不对那不对，总不合她口味，另外两个美容师还说喜欢我做的菜，所以我真的真的是用心做了，但人家还说不好吃，真的一到吃饭时候我就惧，心理都已经有阴影了。那个说我的美容师的优点就是16岁就开始学美容，人长得也漂亮，手法非常好，找她的顾客多一点点。我开店就是要的这个效果，我提供场地产品，然后来顾客你服务，而且顾客还很认可你，这样我还有钱赚多好！那天来个做脸顾客，这个顾客有个习惯，做脸需要静，主要想休息一下，她心里也很清楚的，每次都找她做，但是今天没有找她，所以她心理很不爽，就跟另外一个美容师唠嗑，而且声音有点大，我进屋跟她拿手比划一下虚，又指了指躺着的顾客，她暂时闭嘴了。可我在屋里出来大约2分钟她的说话声音反而比刚才还大，我的火就上来了，直接进屋就喊了一嗓子：不知道王姐喜欢肃静吗？没脸说一遍没反应还来劲了，你给我滚出来！抓紧快点！她懵了，因为我从来没这样跟她嚷过，她狠狠的瞪了我一眼，这是下午。晚上下班的时候她最后走的，告诉我给她开支，她不干了。我说就因为下午的事情吗，她说不是，我说再考虑一下，她说已经考虑好了，说啥也不干了。我说钱等几天来拿，现在没有，她气汹汹的走了。过了几天她妈妈来拿的钱的时候我才知道她去大连了。就她在这上班的那段时间，我生了好多闷气，太多太多了，比如她来例假不做脸，心情不好不做脸，跟男朋友聊天不开心也不做脸……快气死我了。也许在你们眼里这些就是微不足道的一个小事，但是放在店员身上我真的太无语，可以说很小的事情能给我气个半死，我真的不清楚我为什么这么爱生气，每当她们月休的时候我的心里无比的敞亮跟轻松，真的都想喝酒庆祝一下的感觉。
其实整个店里最让我头痛的就是后院这块，原来上减肥太累所以是3个人，后来减肥撤了，有个人回去结婚了，也就剩两个人了，完全够用。店里搬迁过来之后我就不做菜了，给饭补200，我也省心了，她俩也同意出去买饭。但是还闹心，每天中午买饭告诉她们是40分钟，肯定50分钟回来，说过她几次，要么45分钟，要么48分钟的，有个人这样，后来那个本来是40分钟的人，一看她不守时也跟着学，拿我说的话当屁话了，随便吧我也不生气了，不管了。后来我发现她俩出去买饭的时间始终是50分钟以内，也许40分钟给的时间短吧，后来我侧面跟她俩说在家带点饭菜，店里有微波炉热一下也挺好，出去买饭也吃够了，还不实惠，现在她俩一直带饭。我自己真的感觉很累，很累，没事的时候也去论坛翻看一下学习一下，总觉得谁家都比我家强，他家那一套不适合我家等等各种借口，我封我自己属于奇葩之人。
有那么句话：把脾气发出来是本能。把脾气压下去才是本事，有时候脾气发出来的不是脾气而是代价。是的，脾气压下去了，气都憋在心里了，那些年做减肥我本人很胖,1米56体重153斤所以我是代言人。吃减肥药，再配合机器，从153斤不到4个月减到100多斤，别人也说减肥药一停马上反弹比原来还重，没办法为了赚钱我不瘦别人也不会花钱在我这减，就这样减肥是赚到了钱，但是在店员管理这块我是总生闷气，总生闷气，首先声明我减肥是09年减肥药吃几个月就停了，然后我也没反弹，反而能吃，还越来越瘦。
但是在以后的时间里渐渐的我的身体开始有反应，上楼冒虚汗，看谁都心烦，脾气大，失眠，记忆力减退，这一天卖的好也心烦，卖的不好更心烦。有时候说完话自己也后悔，得罪人都成了家常便饭，左眼睛也没有神，明显比右眼睛小，这种症状是在2012年，我对象一哥们好多年不见了，回来我们安排喝酒，我没酒量但是也得硬挺着喝了好多喝醉了。毕竟好多年没见面了，第二天早上起床一照镜子，天哪我左眼睛瞎了根本睁不开了，右眼睛鼓鼓的很大，废了废了废了，然后我就去北京同仁医院看眼睛，里外的检查眼睛就是没毛病，当时也上火，眼睛更厉害了，当时就合计北京有专家，经历的多，一看就能知道啥病，事实上没有想象的那么简单，曲折就不跟大家说了，最后挂的是神经内科确诊为甲亢导致重症眼肌无力，很严重的，实际上这个病是最怕喝酒的。
肌无力很不好治的后来我去的协和医院开始了我的治疗，我挂的特需门诊找最好的专家每三个月去复查一次，去了三年，现在一年去一次。这个病就是在气上来的，也有说跟我吃减肥药有关系，但是我去北京治疗好多得这个病的可以说没有一个是减肥减出来的，真的不清楚。买卖做的一般般，身体毛病真不少，所以这场病对我来说我也看开了好多，想开了好多，我现在病已经恢复差不多了。但是又多了个冠心病，一生气浑身不舒服，自己无能天天跟店员生气，不去想解决办法，还真的气死。所以今天发生天大的事情到了明天都是小事情，什么钱不钱的，乐呵乐呵得了，够吃够喝就行了。但是能多赚就更好了，什么事情也不去较真，多换位思考，店员也是人，差一不二就得了，后退一小步，也会帮助你向前迈出一大步。我这辈子就这样了，没有太大野心了，身体健康最重要，惊喜跟意外不知道谁会先来，所以活着真好。往后余生，开心的是我，快乐的是我。病就不能惯着，该吃吃该喝喝，心情好，一切都好！
今天的分享就到这里，有点磨叽了，大家凑合看吧，感恩认识你们， 感谢！
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后记：
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1、必须是真喜欢看书的，如果拿起书来就头疼，想睡觉的，那还是别进了，呵呵~
2、申请入群者请提供本人最近看的两本书名，并承诺愿意为大家分享推荐读后感。
谈笑有鸿儒，往来无白丁，为保证读书会入群人员是真正爱读书、乐分享的化妆品店人，我们要求入群人员进群后主动发自己最近刚看完的两到三本书的封面照片，并复制以下承诺：
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