【读书会第三十四期（3）】刘姐：《不懂带人你就自己干到死》

读书会

导读：任何年龄段了都不能放弃读书，也就是“学习”。不学习就会落伍，被同龄人和后来者超越，被时代抛弃。对应到工作或生意上，就是失业或倒闭！

每周一至周四 晚上8点，我们相约读书会！

第三十四期（第3节）———

分享人:名仕化妆 刘姐

分享读物：《不懂带人你就自己干到死》

时间：2018.10.31晚8点

内容摘录：（整理自群消息）

大家晚上好！今天我分享的书名是《不懂带人你就自己干到死》，它是比利时路易斯.卡夫曼著作的一本书，群里好几位老板分享过了，看书名我很喜欢，看书皮也很有吸引力，于是果断买了。《不懂带人你就自己干到死》这本书案例丰富，所有团队管理中出现的问题都有解决方案！照着做，你就能带好团队！

一个理念：培养一群善于解决问题的人，而不是自己去解决所有问题。要培养一群善于解决问题的人，而不是自己去解决所有问题的人！把身边的庸才变干将。不怕狼一样的对手，就怕猪一样的队友。美孚石油、微软、可口可乐、宝洁等全球500强企业正在力推的中层管理者领导法则。

四个原则：

1、员工的方法可以解决问题，哪怕是很笨的方法，也不要干预！

2、不为问题找责任，鼓励员工多谈哪个方法更有效！

3、一个方法走不通，引导员工找其他方法！

4、发现一个方法有效，那就把它交给你的下属；下属有好的方法，记得要学习！

七个步骤：

1、创建舒服的工作环境，让员工有更好的积极性、创造性去解决问题。

2、调节员工的情绪，让员工从积极的角度看问题，找到合理的解决办法。

3、帮员工把目标分解成一个个动作，让目标清晰有效。

4、调用你的资源，帮员工解决问题，达到目标。

5、赞美员工的某个行为，而不是泛泛赞美。

6、让员工对工作进度做自我评估，让员工找到完成剩余工作的办法。

7、引导员工“向前看”，少问“为什么”，多问“怎么办”。

以上写的都是书皮的内容，感觉非常好就买了，可是书一到手我，翻了几页就发现买的有点大了，是太大了，对于我这小店来讲，阅人有数的店来讲，真的看不懂，实在不好意思让大家见笑了，没有办法我只能是跳着读的，感觉能懂的就分享一下。

如果说我比别人看的更远些，那是因为我站在了巨人的肩上—— 牛顿     

会带人，你的工作才能轻松。带人其实就是管人，带人的第一技能会听，专家知而言，智者问而听。好的倾听者能够在错综复杂的问题中找到解决之道。在你自己讲话的时候，你什么都听不到。如何说，员工才会听；如何下命令，员工才会行动，一定要运用宽松的语言比如，如果我们……你觉得怎么样？如果我选择……会怎么样？也许，可能，可能会，很大可能等表达方式会比当然，现在，马上，我肯定等表达方式更有效。

谈论有效的部分，讨论行之有效的方法，而不是问题之所在，这样各方才能够以建设性的态度发表意见，而不是僵持在最常见的“谁对谁错”的争吵中，请欣赏下面这个例子，可以从中体会一下创新型的方法。

金斯利先生拥有一家很成功的塑料公司，他面临着处理女婿和没有亲属关系的CEO之间关系的难题。他的女婿是董事会成员也是持股人，他强烈要求在公司中担任更核心的职务。这个女婿跟CEO之间长期以来关系紧张。最近压倒骆驼的最后一根稻草是：女婿在之前未咨询CEO的情况下购买了一套新的电脑系统。CEO威胁说自己要辞职。金斯利先生对女婿感到很恼火，但是也只能干瞪眼，女婿独断专行，而且和卖电脑公司的订单已经成交了。金斯利先生没有选择朝女婿发泄怒火或者和CEO私下里商量对策，他进行了更深入的思考，他静了一会开始思考在成功的家庭公司中发生过的有益事情，思考女婿过去做过的充满智慧的决定，思考CEO对于公司长远发展的重要作用。他没有选择思考女婿独断行为背后的为什么，没有回想女婿和CEO之前爆发的种种冲突，金斯利先生选择了回想女婿和CEO简称C的成功协作为公司做出贡献的事情。

金斯利先生的怒火很快消失了，他决定和女婿进行一场开放性的对话，金斯利说，我想说清楚我不欣赏也不赞同你的独断行为，但是那件事情已经过去了，我们也不会再在那件事情上纠结了，我想和你谈一些别的事情，你想想我的这个问题：你认为公司里比较好的事情是什么？你和C两个人是怎样促成了这些好的方面呢？女婿吃了一惊，他以为岳父会大发脾气，也准备了各种反击的说辞他立即领悟了这个问题中的智慧。他知道岳父是个坚持的人，于是他放弃了准备好的说辞，开始细致的回答这个问题。他们的对话是朝着公司未来这个方向发展的，女婿认识到了和C更好地协作的重要性，在谈话结束的时候，两个人都同意开始一个公司治理方面的项目。之后金斯利先生约C开了一场会，会议一开始他就提出了同样的问题，最后两个人也达成了和前面的谈话同样的共识。

赞美员工的某个行为而不是泛泛赞美，在我们的文化（公司或者国家文化）中，人们不习惯被赞美，所以赞美别人是不恰当的。让我讲一个我好朋友的故事，她是一位跨文化交流的专家，她被派到一个中亚国家去进行一家大银行的管理变革项目。在离开之前，她查阅了两次关于跨文化管理和交流的书籍，然后又与当地的专家确认了这些跨文化交流的要点，她得到的建议都是：不要太直接地赞美中亚国家的管理者。可是她非常相信赞美的力量，于是她做了与得到的建议相反的事情。虽然情况很困难，但是她还是给了他们很多赞美，他得到的没有厌恶，全部都是积极的反应，这个变革项目进行的很顺利。在欢送她的晚会上，她得到的最大的赞美来自当地最高级的管理者之一，在他对全团队的演讲中，这位领导说“当我们知道你要来参加这个变革项目时，我们就说我们熬过了资本主义，也绝对可以熬过一个外国的咨询师，但是跟你共事根本不是煎熬！我们非常感谢你的帮助”赞美的效力不依赖于文化，只是你赞美对方的方式要根据文化而变化。

如何表达你的赞美更有效？赞美别人的一种很有效的方式是间接赞美，书中举了这样一个例子：一位年轻的妈妈抱着孩子在商店排队付钱，一对老年夫妻排在她后面拍了拍她的肩膀说：“恭喜你小孩子很漂亮”年轻妈妈喜欢听这样的赞美，那么如果你换个方式，想象这对老年夫妻没有拍她的肩膀，而是一个人对另一个人说，而声音又大到恰好让年轻妈妈听到：“你看她抱那个小孩儿多漂亮了吗？”那么有什么不同？两种赞美你喜欢那种？间接方式应该更有力量，一般人们很难抵挡。

如果你做的什么事没有效果，那么就要停下来去做别的事情。

1、如果你的员工没有提出需要帮助，那就不提供帮助，不要强迫他们接受帮助.。

2、尽可能培养积极的工作关系。

3、提供额外的信息。

4、看看是否有可能发展出另外一种对方提出需要帮助的情况。

何时应该解雇员工？一位员工从公司创始之初就跟公司在一起，他已经在这家公司工作15年。做到了行政总监的位置，但是他却没有和公司一起成长，她的雇主遗憾的发现这位员工在这个新位置上产出的附加值为0,这位经营着家族生意的雇主为员工提供了培训但是无济于事，外部培训的结论很简单，这位员工不适合这个职位，雇主意识到首先他提供这个职位给这位员工就是个错误，但是现在只能降职，这位员工的第一反应就是沮丧，然后愤怒，他感到自己对公司的忠诚度被忽视，降职对他来说太痛苦，从那以后他的对应方式是长期地讲公司坏话，损害了雇主和公司的声誉，当这位员工开始向公司的资金提供者散布关于公司的负面消息时，雇主已经解雇了这位员工，平息了这一切。

不懂带人，你就自己干到死我就感觉是在说我本人因为我最多有员工6个，我一农村人又不会管理，说话直，脾气大，美容师有3个，店员也是3个，我们是前店后院。记得09年时候，我家美容院上减肥项目，每天都很忙的，有做减肥的，有做面部护理的，我负责早上在家做菜然后带到店里，中午3个美容师还有我一起吃。前店店员是轮流回家吃饭，但是这3个美容师中就有一个人天天吃饭时候就墨迹菜这不对那不对，总不合她口味，另外两个美容师还说喜欢我做的菜，所以我真的真的是用心做了，但人家还说不好吃，真的一到吃饭时候我就惧，心理都已经有阴影了。那个说我的美容师的优点就是16岁就开始学美容，人长得也漂亮，手法非常好，找她的顾客多一点点。我开店就是要的这个效果，我提供场地产品，然后来顾客你服务，而且顾客还很认可你，这样我还有钱赚多好！那天来个做脸顾客，这个顾客有个习惯，做脸需要静，主要想休息一下，她心里也很清楚的，每次都找她做，但是今天没有找她，所以她心理很不爽，就跟另外一个美容师唠嗑，而且声音有点大，我进屋跟她拿手比划一下虚，又指了指躺着的顾客，她暂时闭嘴了。可我在屋里出来大约2分钟她的说话声音反而比刚才还大，我的火就上来了，直接进屋就喊了一嗓子：不知道王姐喜欢肃静吗？没脸说一遍没反应还来劲了，你给我滚出来！抓紧快点！她懵了，因为我从来没这样跟她嚷过，她狠狠的瞪了我一眼，这是下午。晚上下班的时候她最后走的，告诉我给她开支，她不干了。我说就因为下午的事情吗，她说不是，我说再考虑一下，她说已经考虑好了，说啥也不干了。我说钱等几天来拿，现在没有，她气汹汹的走了。过了几天她妈妈来拿的钱的时候我才知道她去大连了。就她在这上班的那段时间，我生了好多闷气，太多太多了，比如她来例假不做脸，心情不好不做脸，跟男朋友聊天不开心也不做脸……快气死我了。也许在你们眼里这些就是微不足道的一个小事，但是放在店员身上我真的太无语，可以说很小的事情能给我气个半死，我真的不清楚我为什么这么爱生气，每当她们月休的时候我的心里无比的敞亮跟轻松，真的都想喝酒庆祝一下的感觉。

其实整个店里最让我头痛的就是后院这块，原来上减肥太累所以是3个人，后来减肥撤了，有个人回去结婚了，也就剩两个人了，完全够用。店里搬迁过来之后我就不做菜了，给饭补200，我也省心了，她俩也同意出去买饭。但是还闹心，每天中午买饭告诉她们是40分钟，肯定50分钟回来，说过她几次，要么45分钟，要么48分钟的，有个人这样，后来那个本来是40分钟的人，一看她不守时也跟着学，拿我说的话当屁话了，随便吧我也不生气了，不管了。后来我发现她俩出去买饭的时间始终是50分钟以内，也许40分钟给的时间短吧，后来我侧面跟她俩说在家带点饭菜，店里有微波炉热一下也挺好，出去买饭也吃够了，还不实惠，现在她俩一直带饭。我自己真的感觉很累，很累，没事的时候也去论坛翻看一下学习一下，总觉得谁家都比我家强，他家那一套不适合我家等等各种借口，我封我自己属于奇葩之人。

有那么句话：把脾气发出来是本能。把脾气压下去才是本事，有时候脾气发出来的不是脾气而是代价。是的，脾气压下去了，气都憋在心里了，那些年做减肥我本人很胖,1米56体重153斤所以我是代言人。吃减肥药，再配合机器，从153斤不到4个月减到100多斤，别人也说减肥药一停马上反弹比原来还重，没办法为了赚钱我不瘦别人也不会花钱在我这减，就这样减肥是赚到了钱，但是在店员管理这块我是总生闷气，总生闷气，首先声明我减肥是09年减肥药吃几个月就停了，然后我也没反弹，反而能吃，还越来越瘦。

但是在以后的时间里渐渐的我的身体开始有反应，上楼冒虚汗，看谁都心烦，脾气大，失眠，记忆力减退，这一天卖的好也心烦，卖的不好更心烦。有时候说完话自己也后悔，得罪人都成了家常便饭，左眼睛也没有神，明显比右眼睛小，这种症状是在2012年，我对象一哥们好多年不见了，回来我们安排喝酒，我没酒量但是也得硬挺着喝了好多喝醉了。毕竟好多年没见面了，第二天早上起床一照镜子，天哪我左眼睛瞎了根本睁不开了，右眼睛鼓鼓的很大，废了废了废了，然后我就去北京同仁医院看眼睛，里外的检查眼睛就是没毛病，当时也上火，眼睛更厉害了，当时就合计北京有专家，经历的多，一看就能知道啥病，事实上没有想象的那么简单，曲折就不跟大家说了，最后挂的是神经内科确诊为甲亢导致重症眼肌无力，很严重的，实际上这个病是最怕喝酒的。

肌无力很不好治的后来我去的协和医院开始了我的治疗，我挂的特需门诊找最好的专家每三个月去复查一次，去了三年，现在一年去一次。这个病就是在气上来的，也有说跟我吃减肥药有关系，但是我去北京治疗好多得这个病的可以说没有一个是减肥减出来的，真的不清楚。买卖做的一般般，身体毛病真不少，所以这场病对我来说我也看开了好多，想开了好多，我现在病已经恢复差不多了。但是又多了个冠心病，一生气浑身不舒服，自己无能天天跟店员生气，不去想解决办法，还真的气死。所以今天发生天大的事情到了明天都是小事情，什么钱不钱的，乐呵乐呵得了，够吃够喝就行了。但是能多赚就更好了，什么事情也不去较真，多换位思考，店员也是人，差一不二就得了，后退一小步，也会帮助你向前迈出一大步。我这辈子就这样了，没有太大野心了，身体健康最重要，惊喜跟意外不知道谁会先来，所以活着真好。往后余生，开心的是我，快乐的是我。病就不能惯着，该吃吃该喝喝，心情好，一切都好！

今天的分享就到这里，有点磨叽了，大家凑合看吧，感恩认识你们， 感谢！

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后记：

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