程十安推荐的彩妆品牌被曝倒闭？

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从爆火到停摆，人气彩妆品牌在中国缘何折戟？

近日，曾被知名美妆博主程十安大力推荐的美国平价彩妆品牌ColourPop（卡拉泡泡），其在中国的三大主要销售渠道均已无法下单：小红书店铺中所有商品下架，微信小程序和支付宝小程序显示维护状态。

图源：微信、支付宝、小红书

3月12日，ColourPop在小红书和微博官方账号针对此作出回应，称近3个月来，因出现一些状况，部分订单虽付款成功，但商品暂时未能发出。

品牌方团队正在与支付宝、微信展开深入沟通，以便第一时间为消费者处理相关问题，包括正常发货或退款。

图源：小红书、微博

曾被知名博主推荐过的人气彩妆品牌ColourPop，如今在中国的运营似乎出现了一些状况。

人气彩妆品牌在华运营困难

在ColourPop发出回应之前，小红书平台上就已经涌现出大量向其维权的帖子，“小程序倒闭，抓紧退钱！”“我半个月前下单了900多的东西，现在下落不明。”

图源：小红书

聚美丽第一时间联系ColourPop小红书平台的官方账号，求证其是否将闭店退出中国市场，截至目前还未得到回复。

而在小红书平台上ColourPop的回应贴文中，也有消费者表示：给官方发了三四次邮件，同样没有收到回复。该消费者还提到，自己投诉过支付宝官方，支付宝官方给出的回复是联系不上商家。

图源：小红书

随后，聚美丽采访了两位购买过ColourPop产品的消费者（以下分别以消费者A和消费者B代称）。

消费者A透露：“11月底下的单，可到现在都没退款。”消费者B则表示：“900多的订单就像石沉大海，投诉都不知道该找谁。”

经进一步了解得知，消费者B曾在微信小程序下单，购买了眼影盘、土豆泥眼影、口红唇釉等产品，总计花费900多元人民币。

并且，消费者B还向聚美丽反映，“第一次投诉根本没解决问题，商家给微信的凭证甚至是假的，下单时间都对不上。微信平台投诉现在已完结了，没办法对订单再次投诉。”截至目前，ColourPop未给消费者B任何售后答复。

图源：小红书

回顾品牌发展历程，结合官网信息可知，ColourPop于2014年5月1日由Laura Nelson和John Nelson兄妹创立，首批产品为31款眼影。据DIGOOD多谷报道，2023年ColourPop在全球用户已超过2600万，知名度可与MAC媲美，是美国人气第一的开架彩妆。

近年来，ColourPop在全球市场的业绩也呈稳步增长态势。

据亿恩APP公众号报道，2023年，ColourPop年营收额为1.438亿美元（约合人民币10.32亿元）；2024年，该品牌的年销售额预计还会持续攀升，有望突破2.5亿美元（约合人民币17.9亿元）。

自2018年进入中国，ColourPop获得众多红人推荐。拥有百万粉丝的博主程十安就曾表达对ColourPop的喜爱，称其为最能满足少女心的品牌之一，还对ColourPop的高光和眼影等产品赞不绝口：“这一直是我最pick的高光质地，好多色号都很出色。”

图源：程十安an公众号

由此可见，ColourPop在全球范围内发展态势良好，在国内也曾经历短暂爆火。但为何如今其在中国市场的经营经历着一定的困境？

陷商标长期拉锯战

ColourPop与盗版之间的商标拉锯战，或是其运营困难的原因之一。

国家知识产权局数据显示，2015年，广州黛洛妃化妆品有限公司首次申请ColourPop第3类商标（化妆品所属分类），并于2018年6月注册公告。

图源：国家知识产权局

然而，据36氪未来消费公众号报道，尽管同年（2015年）9月，ColourPop美国品牌方提出无效宣告请求，但依据《商标法》相关规定，该商标依然有效。

并且根据天猫商城招商规则，注册品牌旗舰店需提供商标注册证或商标注册申请受理通知书；若店铺由第三方代运营，还需商标权人（一般为品牌方）的独占授权书。由平台定向邀约、或是体量较大的品牌，可注册“官方旗舰店”。

这意味着，只要成功抢注商标，商家就能利用平台规则，绕过真正的品牌方自行注册旗舰店。当时天猫平台上的ColourPop旗舰店（现已关闭），其经营主体“东莞市卡泡贸易有限公司”，实际是获得了黛洛妃的授权，而非ColourPop美国品牌方。

除了ColourPop，还有多个品牌经历过商标抢注。

例如，资生堂旗下防晒品牌ANESSA，原定中文商标“安耐晒”在2015年被抢注，品牌中文名无奈改为“安热沙”。更早的还有欧莱雅旗下的Kiehl's，原中文商标“契尔氏”在2009年被抢注，后来改名为“科颜氏”。

可见，即便实力雄厚、影响力广泛的国际美妆巨头，在复杂商业环境下，也难以完全避免在商标问题上“踩坑”。

虽然目前“COLOURPOP”商标已归真正的品牌方所有（2018年9月提交注册，2024年2月注册公告），但显然，历经漫长商标拉锯战，ColourPop已错过在中国发展的最佳时机。

图源：国家知识产权局

运营策略守旧，失掉市场份额

除商标问题外，ColourPop在中国市场的运营策略也存在重大缺陷。

2018年11月，ColourPop入驻小红书平台并开设店铺，但并未在天猫、京东等主流电商平台开设店铺。而在微信小程序与支付宝小程序这两个销售渠道上，ColourPop以“美国直邮”方式开展销售，即常见的“海淘”模式。

在“海淘”模式下，从消费者下单、商家发货，到产品最终送达消费者手中，整个流程可能长达数月。不仅收货时效性难以保证，一旦出现问题，售后维权极为困难，产品质量也存在隐患，如眼影盘等在长途运输过程中易破碎。

在电商渠道多元化发展的当下，这样的布局显然过于局限，无法满足广大消费者的购物需求。

同一时期，稚优泉、橘朵、完美日记等平价国货彩妆品牌如雨后春笋般崛起。据腾讯发布的《2019年国货美妆洞察报告》，2018年国货化妆品市场份额为56%，与此同时，国际大牌在华市场份额持续下滑。在同等条件下，42%的消费者更愿意选择国货美妆品牌，九成消费者表示未来会再次购买国货美妆。

相比之下，未能及时调整运营策略的ColourPop逐渐被这些国货品牌赶超，市场份额不断被蚕食。

而从大环境来看，如今的中国市场正在经历着“小众品牌”和“海外品牌”的冬天，而“海外小众品牌”更是遭遇两股寒风的夹击。再叠加上面提到商标纠纷和销售渠道的问题，ColourPop的日子自然难上加难。

ColourPop在中国市场的折戟，无疑为众多海外美妆品牌敲响了警钟。在瞬息万变且竞争激烈的中国美妆市场中，海外美妆品牌只有重新审视中国市场的特性，才有机会在这片潜力无限的市场中取得成绩。

来源：聚美丽