细菌污染洗发水！日化巨头紧急召回

金苹果兰儿

又一国际美妆巨头深陷安全泥潭！

       继欧莱雅理肤泉产品检出致癌物苯后，又有德国百年日化巨头汉高被曝安全隐患。据悉，汉高墨西哥公司宣布召回1068瓶Tec Italy Totale系列洗发水，该批次产品被检出含有危险致病菌产酸克雷伯氏菌(Klebsiella Oxytoca)，部分已通过美国经销商流入零售市场。

       这是汉高集团今年第二次曝质量问题。(今年2月汉高旗下Joico嘉珂染发剂，因含有害化学物质被美国加州美发师Hector Corvera起诉)

曝产品细菌污染

       据外媒3月26日报道，德国汉高公司(Henkel，以下简称“汉高”)墨西哥分公司自愿召回了1068瓶被危险细菌“产酸克雷伯氏菌(Klebsiella Oxytoca)”污染的Tec Italy Totale洗发水。

       被召回的Tec Italy Totale洗发水为33.81液量盎司/1升装绿色塑料瓶包装，瓶身侧面标注批号为1G27542266，商品条形码为7501438375850。

       报道称，汉高在进行的微生物分析显示，部分33.81液量盎司/1升的Tec Italy Shampoo Totale洗发水存在产酸克雷伯氏菌，因此产品有受到污染的可能性。

△图源：外媒报道

       据悉，接触产酸克雷伯氏菌可能导致人体感染，包括眼睛、鼻子和皮肤的感染。这种细菌通常存在于人体肠道微生物群中，但若在肠道外的环境中接触，则可能对人体造成危害，尤其是对免疫系统受损的人群，可能引发其它不良反应，在极少数情况下可能危及生命。

       对此，汉高在声明中表示：“该洗发水通过纽约和加州的经销商在美国分销，可能已进一步分销至其他州，并已在零售层面销售给消费者。”

       但同时，汉高还称，截至目前，暂未收到有用户因该批次产品而存在不良反应的消息，并且正在与美国食品药品监督管理局(FDA)合作处理此事。

汉高风波不断？

       除了本次被危险细菌污染的洗发水，汉高此前也多次“翻车”。

       今年2月，美国加州美发师Hector Corvera将多个知名染发剂品牌诉至法庭。Hector Corvera称，是其在染发剂产品中接触的有害化学物质导致他患上膀胱癌。其中，汉高旗下品牌Joico嘉珂的染发剂被提及。

       同样还是染发剂问题，汉高旗下品牌施华蔻在中国也曾陷入舆论风波。

       2021年，施华蔻因生产未取得批准文号的特殊用途化妆品而两度被罚，累计罚没款达149.53万元，处罚单位均为上海市浦东新区市场监督管理局。

△图源：企查查

       同年，汉高委托江苏美爱斯化妆品股份有限公司生产的“施华蔻怡然染发霜”，经上海市药品监督管理局初检和复检，检出批件及标签未标识的染发剂2,4-二氨基苯氧基乙醇盐酸盐，后紧急召回；同批次同款产品又因同一问题被四川省药监局通报为不合格化妆品。

△图源：上海市药品监督局官网

       2020年12月，广东药监局发布的《关于化妆品抽样检验信息的通告(2020年第10期)》中，1批次施华蔻染发摩丝5.86/9，经初检、复检均显示检测出标签未标识的染发剂：4-氨基-2-羟基甲苯。

△图源：广东药监局

       这并非汉高首次因安全问题“折戟”。据不完全统计，过去十年间汉高至少发起五次全球性召回，问题涵盖细菌污染、重金属超标、配方造假等多个问题。

       尽管汉高通过退款、换货等补救措施，但作为全球知名的消费品公司，频发的信任危机让品牌形象蒙尘。

大牌频频“翻车”！

       除了汉高多次因产品问题翻车，近年来，部分国际品牌也频陷质量安全风波。

       据聚美丽不完全统计，自去年以来，雅诗兰黛、资生堂、宝洁等在内的国际大牌，亦出现了产品配方有误、检出致癌物等问题，而且有些国际美妆巨头不止一次陷入漩涡。

       从上图可知，雅诗兰黛旗下的倩碧样品检出致癌物苯，资生堂旗下的醉象因配方问题而召回等。可见，国际美妆巨头们“翻车”事件不断，从产品成分违规到检出致癌物质，一系列质量安全问题冲击着消费者的信任底线。

       产品质量问题对品牌和企业的负面影响是毋庸置疑的。一旦出现质量问题，消费者对品牌的好感度和忠诚度会受到影响。长期来看，当“大牌即安全”的消费信仰崩塌，“汉高们”的信任危机也会受到挑战。

       再回到此次召回事件，汉高作为全球消费品巨头，近年却因染发剂致癌物超标、洗发水细菌污染等问题频繁发起产品召回。

       虽通过主动下架、配合监管等举措进行补救，但作为千亿美妆巨头(2024年销售额为216亿欧元，折合人民币1693.8亿元)，更需珍视声誉，方能在竞争激烈的市场中实现稳健增长，从而构建健康、安全、可持续的行业生态。反之，则会成为企业的致命要害

来源：聚美丽