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标题: 客户总是很忙，沟通如何进行？ [打印本页]

作者: 艾米 时间: 2019-5-17 08:39
标题: 客户总是很忙，沟通如何进行？
相信大多数销售人员在工作中都遇到过这样的场景，去拜访一个客户，正要开始提问时，他的电话响了，等他接起电话安排完工作，对你说“你继续”的时候，你的问题问了两三个，刚要鼓起勇气问他一个难点问题，这时，又有人敲门进来，请他签批一个文件，他签完文件又跟下属交待了几句，转过来对你说“不好意思，事有点多，你继续讲”，你还没讲几句话，他的手机又响了……总之，你们的对话不断的被打断，客户对要交流的内容，基本上没怎么听进去，这时，你是否还要继续接下来的拜访？

也许你会忍不住，在客户给你这简短的时间里，把要交流的内容抓紧时间讲完，甚至还有些课程会专门教你“3分钟讲清价值”，这个方式对吗？

如果你的价值能在3分钟讲完，首先你要确定你能讲清楚，即便你能理清自己的思路，在3分钟的时间里把价值讲清楚，但你确定在沟通的过程中，对方能够全部吸收接受，并且认同吗？3分钟讲清价值这个方式，如果用在了这里，就错了。

沟通就像两个人打电话，通话过程中，最重要的不是你说了什么，而是你要确认，对方是否听清、听到你讲的话，理解了你要表达的信息。这时候的客户，或者着急赶路，或者不断地被外界的信息干扰，你和他通话的频道里充满了噪音，他基本上听不清你在讲什么，这个时候如果你增加语速，把内容讲完，就好像你只是在电话一头把话说完了，而对方有没有听到你却不知道，那么，这种沟通基本就是无效的。

总而言之，销售人员在拜访客户的过程中，会遇到各种各样的困局及难题，面对困难，该如何打破常规，吸引对方的注意力，与客户进行有效的沟通呢？
来源：（销售与市场）

作者: 方苏集 时间: 2020-9-16 13:46
然后呢

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