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本帖最后由 国色添香 于 2014-12-5 10:25 编辑
国色添香美妆店 (内部资料)
店长职责:
1.作为店主的得力助手,店长应从细节上约束自己的行为,不迟到,不早退,不在工作时间内处理个人私事。为店员做好表率。
2.精通化妆品中常用的产品知识、业务流程、店面管理、协助店主管理店内的经营活动;对新店员培训相关知识,维护新老客户的客情关系,及时反馈在销售中遇到的各种问题并提出自己的建议和解决方法。
3.在店员和顾客面前,积极维护店主和化妆品店的形象,及时反馈顾客和店员对产品的反映和对店主的意见,以便于店主及时调整思路,改正工作中出现的不足和失误。
4.协调好店员和店主、店员和店员、店员和顾客之间的关系,及时化解店员和店员、店员和顾客之间的矛盾,用合理的工作方法调动店员工作的积极性,在工作中引导店员发挥积极向上的一面,带动店员学习新的知识;同店员配合积极完成并超额完成分配的各项任务和指标。
5.检查店员的工作情况,对店员打扫卫生不彻底,敷衍了事的情况要提出批评,督促改正。发现有人私改账目,偷拿商品和办公用品及偷窃现金的情况要及时告知店主。
6.保守店内的商业机密,不向同行泄露信息。
7.合理安排店员的休假,对有事、有病的店员尽量安排和别人调休,不能因为个人私事占用正常的上班时间。
店长享有的福利和待遇:
1.享有和店员同有的休假、节假日休假、发放礼品等福利和待遇(见员工手册)。并优先享受店方外派的学习和进修及物质奖励。
2.根据店主每月下达的销售任务(每月最低销售任务30000元以上)带领店员完成(包含30000元)并超额
3.当天销售总金额超2000元以上(含2000元),除与店员享受相同奖励外,再额外奖励店长5元,当月销售超50000元(含50000元)除享受店员奖励外,另行奖励店长200元,超60000元(含60000元),另行奖励店长300元,超80000元,另行奖励店长500元。,包含公司大型促销活动,开学初期不计入奖励区域。
收银管理:
店长负责检查收银交接情况,发现有误,帮助查找原因,有问题落实到个人。如发现不合理的调账,私拿多余现金等现象要及时向店主汇报。如果在检查中没有发现而被店主检查出来,店长罚款5元/次。
收货管理:
店长在工作中要经常提醒店员收货时要注意的事项,如果在收货过程中收货的店员出现失误,由店员支付产品损失,店长罚款5元/次。
盘点管理:
1.每月1号盘点时,店长负责安排员工盘点,并在盘点过程中检查产品有无临期、过期、破损等问题,并及时记录。
2. 安排员工认真记录产品名称、条形码、数量,并再次核实、确定数量,防止误差。
3.盘点完毕,将盘点资料交给店主后,安排店员上班,回家等。如店员盘点时到不齐,将罚店长5元/次。货架陈列管理:
店长经常督促店员及时补充货架上售完商品,并保持货架陈列商品美观丰满,如果在下班时产品没有陈列上(断货除外),店长要提醒相关店员,并督促陈列商品,如果疏于管理,导致货架或柜台内缺货,将罚店长5元/次。
店面卫生管理:
经常提醒店员打扫店内外卫生,并保持整洁,如果有脏、乱情况及时打扫、清理。如果店员打扫卫生不彻底,及时提醒改正,如若不听,或敷衍了事,可向店主反映。但如果怕得罪人,听之任之,店内外卫生脏乱差时,店主罚店长5元/次。
库存管理:
每个店员管理4个货架和柜台的库存,由店长落实到人,定期申报进货产品缺货数量,断货时及时登记,如遇难卖的商品时及时写出产品名称、数量、条形码,便于调换货,每个货架和柜台。
如果疏于管理,导致存货量不正常短缺,由店长罚相关人员现金5元/一次。并督促改正,如店长疏于管理,导致店员对存货申报敷衍了事,将对店长罚款元5/次。
年终奖励:
年终根据整体经营情况和综合表现店主给店长发放红包以示奖赏。
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