5月22日，【店长日记】栏目组走进北方最大的化妆品连锁——亿莎。
众所周知，如今在全国已有120家直营店的亿莎化妆品连锁的发源地是锦州。为此，栏目组专程前往锦州，实地探访“亿莎一号店”——这是亿莎的第一家店，20年来，历经了时间的洗礼和店址的更迭，在当地深入人心。
迁址后的“亿莎一号店”位于锦州中央大街的文化影都商场。由于地处火车站、汽车站等流动人口聚集的黄金商圈，影都店的日均销量超过3万元。2014年圣诞节，影都店更是创下了单日销售过15万元的记录。
在最新一期【店长日记】中，我们不仅用大量美图呈现了店长王爽一天的工作，更是第一次用影像的方式记录了一名店长的心路历程。
本期店铺：亿莎连锁锦州影都店
本期主角：王爽
时间：2015年5月22日
＞＞亿莎店长王爽15年真情告白（催泪大片，请自备纸巾。建议在WIFI环境下观看，土豪请随意。）
8：30 晨会立目标
早班的6个店员到齐后，例行晨会开始。王爽给店员提出了当天的硬性考核指标：每人发展7名新会员、40名公众账号的微信粉丝。提到彩妆销售时，王爽多次强调试妆的重要性，她要求每名店员当天至少要完成3个试妆体验，并以照片的形式反馈给她。
8：50 第一单产生
刚开始营业，一名来自锦州周边县城的顾客，进店后一次性购买了护肤、洗护等共计500余元的产品。王爽说：“这样的高客单价在影都店并不罕见。”由于地处锦州火车站、汽车站等流动人口居多的商圈，周边县城的消费者更倾向到锦州批量购买。
9：30 喊麦增加微信粉丝
在客流高峰期到来前，王爽安排店员到店门口喊麦。“扫亿莎二维码抽iPhone6”成为店员的喊麦主题。王爽表示，提升亿莎公众账号的覆盖率是亿莎今年的重要项目。目前，亿莎的店铺已经实现了免费WIFI覆盖、支付宝支付和开通微信商城等一系列互联网布局。
会员月增长700名
5月是亿莎的会员答谢月，凡是进店购物者即可以成为亿莎的会员。“您是否是我们亿莎的会员？”是收银员与顾客交流的第一句话。在周边流动人口偏多的影都店，每月会员增长达到700人左右。目前，亿莎在全国已有超过150万的会员。
鼓励微商城购物
为鼓励消费者光顾亿莎的微信商城，亿莎的实体店在活动产品的价格签上添加了微信商城的二维码，并提醒顾客，微信购买产品能享受不等的价格优惠。
10：30 销售高峰期到来
当天是星期五，店铺的客流高峰提前到来。王爽积极参与到销售中。由于专职收银员是下午班，王爽与店员需要轮流在销售和收银的角色间转换。“在亿莎，每个店员都是多面手，不仅能卖产品，也能熟练操控管理后台。”
11：00 特殊顾客上门取货
王爽陆续接待了几名进店提货的“微”顾客，她们均在亿莎的微信商城下单，然后凭借订单号或者支付短信即可进店拿走商品。亿莎后台部门在收到影都店传输的提货数据后，会通过后台系统减掉店铺库存。
应季产品如何卖？
5月中下旬，锦州温度偏高，防晒品类的销售旺季提前到来。王爽按照总部的陈列规划早早将门店进门处的黄金位置调整为防晒区，并在收银区、中岛区等区域对防晒产品进行多点陈列。王爽要求店员要具备引导销售的思维，引导消费者进行面部防晒和身体防晒时使用不同的产品。
13：00 客流少怎么办？
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雷达卡
发表于 2015-6-3 09:31
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