美容院服务如何特色化？一定要做到“四求”！

靓丽style

     如今许多美容院的服务没有什么特色，可以说是千篇一律，已满足不了广大消费者的需求，生意不好也就无可厚非了，如果想迎合市场，吸引更多的顾客上门，那么要在服务上有特色，只需专注于四求。

1、服务求变

　　随着市场竞争的加剧，价格战、形象战、技术战、质量战不断升级，竞品对手之间往往会形成正面冲突。这个时候，美容院加盟店如何推出诸如保姆式服务、零距离服务、专家咨询等方式就能吸引人气，诱导购买。服务+口碑，往往能有效的避开这些面对面的较量。要知道在任何时候，服务都是建构产品与顾客之间信任大厦的基石，因此，服务求变就意味着要变革以往单纯的为促销而促销的现状。

2、服务求实

　　在激烈的美容院加盟市场竞争中，谁拥有稳定的顾客谁就赢得未来。众多的促销手段中，我们也可以想方设法收集消费者数据，作为举办活动、开展服务的参照，对老顾客新顾客有针对性的实行个性化服务。

3、服务求活

　　服务往往是有人去实施执行的，更多的带有情感意义上的人情味，在众多的同质化手段中，服务是推广的最大卖点，也是核心竞争力的优势，因此美容院加盟店要跟踪顾客的需求变化，通过“专家+专卖+专业”的方式，强调产品的科技领先、品质优越，不断打造品牌的兴奋点，这样才能维系现有的顾客。从严格意义上来讲，服务是产品的重要组成部分。我们突出服务的灵活性，比如延长营业时间、送礼上门、积分优惠、空瓶换礼品等活动就能与同类竞品对手形成差异。

4、服务求新

　　求新求异是每位消费者崇尚的价值取向，我们所说的新是指区别于以往的美容院加盟店促销手段和宣传模式。既然是美丽事业的承载者，就应对心灵美丽、身体美丽、皮肤美丽都能起到促进作用。那么，他们的集中地就应该是我们宣传的聚焦点，除了原有渠道外，更应该把服务手段延伸到街道、社区，通过一对一的互动让消费者感受到专业化的服务。同时，开展些心灵、服饰方面的讲座、咨询等，这样往往能唤起他们的购买冲动。


（来源：微信/美容企业兵法讲堂）