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巧克力的味道品尝了才知道，爱情的味道恋爱了才知道，美丽的味道用了化妆品才知道。化妆品的好坏必须去体验才能确定。化妆品店美导应该引导顾客体验或试用化妆品，让产品自己来“说话”。当顾客开始体验你的产品，你就离销售成功不远了。
【如何引导顾客试用化妆品】
常见应对
引导策略
很多化妆品品牌产品都有小样或试用装，这方便了顾客体验产品效果。有经验的顾客，如果看中某一款产品，一般都会主动提出试用的要求。这时，美导应当尽快取出试用装，用自己专业的美容化妆手法来证明产品的价值和顾客的眼光。
即使是兴趣不太强烈的顾客，店销员也可通过产品体验来深入挖掘顾客的需求。
要让这类顾客接受试用，店销员需要注意以下几点：
第一，向顾客说明产品功效以及能给顾客带来的好处;
第二，强调化妆品的好坏一试就知道;
第三，呈现对自己专业的自信;
第四，让顾客放心，购买决定权在顾客手上，绝不会强迫购买。
话术范例一
美导：“您好，您真有眼光。这是新上市的口红，颜色漂亮。您的皮肤好，白里透红，这款颜色非常称你的肤色。我为您试一下效果，您亲自感觉一下吧。”(针对已经有比较明确意向的顾客)
话术范例二
美导：“您好，杂志上口红的颜色与实际使用会有一些视觉上的偏差，为了保证您选择的颜色最适合你的脸型和肤色，我建议您还是先试用一下。如果使用感觉舒服，您再决定。有满意的效果，你可以开心的购买。您觉得呢?”(适用于产品不适合，又不便对顾客直说的情形)
引导顾客体验及试用产品的技巧
摘自：美妆王美容化妆品销售第一书
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雷达卡
发表于 2015-7-13 14:30
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千斤顶
发表于 2015-7-13 17:46
