店员，整天玩手机，看看你都会些啥？

明美姿

1、不熟悉自己的产品

不熟悉自己产品的销售是不称职的销售，或者只懂某些点，而不能熟练掌握和娴熟体验终端的店员，都会丧失商机，更无法给客户做顾问。

2、不能耐心询问、倾听客户，急于推销产品

请记住这句名言：“卖一个客户自己想要的东西，比让他买你有的东西容易很多。”

3、不善于“向上销售”

一个人来买鱼钩，能不能卖他一个渔船？如果不能卖他一个渔船，能不能卖他一杆鱼竿？很多时候，卖贵的产品比卖便宜的更好卖，当然也更值。

4、对自己没有信心

自己若没有自信，不会有好的结果。不能确信自己公司和业务能给客户带来价值、不敢确信自己可以影响客户，在销售之前就在心理接受了失败。

5、不了解推销的要点

要点就是让客户了解你的产品，明白益处，信任你这个人，打消客户的疑虑，要求客户作决定。

6、作一次努力就放弃。这是最傻的做法

客户接触，在此之后放弃，等于前功尽弃。所以，磨可以磨出一片天空、泡可以泡出一片世界。

7、虽然作多次努力，但每次都用同样方式

结果当然是惹客户烦。换种方式接近客户，能大大提高成功的概率；同样，用一种沟通方式对付不同类型的客户，也是很笨的表现。

8、不善于分配自己的时间

把时间平均分配在所有客户身上，不知道客户有大小轻重之分。销售额高的销售人员通常不是客户数量最多的，而是能抓住重要客户的人。

9、不每天都反省自己的做法

每个销售方法都是有寿命的，好销售每天总结，每天反省，不断尝试新的做法。

10、不善于从做得好的同事那里学习

同一个公司里做得好和差的销售业绩通常有3-6倍的差距。从做得好的人那里学会几招，就可以让原来销售差的业绩倍增。

11、不定业绩和投入目标

没有目标的销售肯定作不出成绩，被拒绝对很多人来说是件痛苦事，因此销售人员必须给自己规定每天的最低投入（花多少时间和客户通话，拜访多少个客户等），没有投入就没有产出。

12、不培养和客户的长期关系

只是卖东西时才想起客户，这样做，客户不理睬你是再正常不过的事情。
  
如果这12条你都成功克服了，那么恭喜你！没有理由业绩会不好的，俗语有云：“不怕做，就怕看”！只要做了，总会有收获的！

点评

做销售的工作，最主要的就是要去做。实践出真知，如果犹豫、害怕、受打击之后一蹶不振，那就可能永远只能停留在做不好的阶段了。只有实践过后，认真总结经验教训，并不断地通过实践去克服自己的缺陷，才能一步步成长，才能做好销售工作。

作为销售，要想把自己的产品卖给顾客，首先自己要对产品知识熟悉，这样对外才能显示出自己的专业度，也能让自己信心倍增。而在向顾客推荐产品时，更要了解好顾客的购买需求，按需介绍，投其所好，才有可能销售成功。做好了头客销售，还要注意与顾客保持有效的联系，以便把头回客变成回头客。

此外，销售人员也要注意不断提高自身的能力，学会反思自己的行为，学会向优秀者学习，学会给自己订立目标。总之，无论做何工作，都要自己努力认真去做，执行了才会发现问题，发现问题后改进，一点一点让自己进步。

（来源：整理自店长培训）

一世容颜

wx_dzYy1Vl9

36