【讨论】化妆品店该怎么应对蹭妆的顾客？

teawater · 发表于 2017-9-16 08:14

本帖最后由 teawater 于 2017-9-16 08:40 编辑

女子去高档化妆品店“蹭妆”，不料却被殴打：这不是穷人该来的地

最近有网友爆料说，在一家大型的商场里，一名化妆店的女店员与一名女顾客发生了冲突两个人在店内厮打，场面让人不忍直视，究竟是怎么回事？

女子到高级化妆品店蹭妆

据了解，当时女店员才刚开门店里就来了一位女顾客，店员本以为女顾客是要来消费的就好生的招待她，还一直给她试妆，结果试了半个多小时之后妆化好了，而女顾客没有买任何东西就想走了，女店员这时才明白原来这女的是来这里让她给“免费化妆”的。

两人在店中厮打

女店员气不过就低声说了一句：“这不是你穷人该来的地方。”结果被女顾客听到了两个人就吵起来了，到最后还动气手来，两个人在化妆店里面厮打，互相揪头发，扇巴掌，场面实在让人不忍直视！

两人最后被带会了警局

最后化妆店的其他店员报了警，两个人在厮打中都互相的打伤了对方，但是到最后却谁都不肯认输，在警局的时候还情绪激动的想动手，对此，小编觉得非常的无语，你们觉得呢？

你们觉得是女顾客的错，还是女店员的错呢？

网友评论：

“这沙壁售货员一点不懂套路，给顾客画个半边脸装，看她怎么走出去？买了再䃼上另一半嘛！”

“把脸洗了再走”

“不满意可以卸了妆再走”

“我也做销售的，这个店员确实欠妥。不过的确很多顾客自己不识好歹，不想来消费，非喜欢来蹭小便宜。这个顾客自己肯定态度也不会特别好，估计化完妆头也不回理所当然的走了，也不去跟导购说几句好话，不然导购不至于如此。商场都是有培训的，这样子的导购会被开除。”

“要我说这个顾客一点错都没，第一，店家自己愿意免费画的。第二，没有规定画了就要买呀。化妆品店如果觉得我说的不妥，可以自己写个牌子，本店消费免费化妆，不消费出化妆费50块。明明白白高速顾客，没有哪个化妆品店敢做吧。又想好言好语哄着顾客说化妆免费的，化了漂亮多了，不买都没关系。结果没买就要骂人。这不就是典型的婊子立牌坊。”

“是的，开门做生意什么样的人都有，要灵活点，说不定下次买呢，你免费给她画10天，你看她好意思不，在来加上点套路基本生意会成一点”

“说实话这个店员不适合做销售，如果我是店长的话会开除她。”

店主朋友们，你们怎么看待这个问题？作为化妆品店，如何应对这样蹭妆的顾客？

妆家人余相涛 · 发表于 2017-9-16 08:45

好问题，各位店老板谈谈自己的看法？

中兴化妆 · 发表于 2017-9-16 08:56

如果这件事情发生在我的店，我会第一时间陪同顾客去医院检查身体，给一定的赔偿，第二点，店员必须开除，厂家给的试用装是干什么用的，如果连这点事都不懂，还留你何用？

火柴天堂1983 · 发表于 2017-9-16 09:03

一般来说，碰到这样的顾客，就拉倒嘛，占小便宜的顾客经常有，下次来了别给化就行了。我店里偶尔能碰到个顾客说指甲油能试吗，然后站在那里趁我们不注意，就10个手指都打上，不买就走了。这种人毕竟是少数。吵架影响的是自己。

A明美化妆品杨贞 · 发表于 2017-9-16 09:12

确实有这样的顾客，不过也是极少数！关键问题还是在店员身上，如果服务特好，技术过硬，顾客就是没有任何需要，但是又不好意思，也会择价格便宜的或者喜欢的随手购买一样！即使不买，也一定会心存好感，下次一定来消费，或者介绍朋友来消费

A美誉美妆since2 · 发表于 2017-9-16 09:26

有些顾客就是无效顾客，屌丝！占用时间精力而不能产生效益。不过做服务行业态度不能恶劣！文中店员可以处于经前综合症期间。

A美誉美妆since2 · 发表于 2017-9-16 09:28

不支持免费化妆，免费就难免出现蹭妆的！

快乐帮小丹 · 发表于 2017-9-16 09:53

A美誉美妆since2 发表于 2017-9-16 09:26
有些顾客就是无效顾客，屌丝！占用时间精力而不能产生效益。不过做服务行业态度不能恶劣！文中店员可以处于 ...

A汇美名妆武永艳 · 发表于 2017-9-16 11:23

一般来蹭妆的能感觉的出来的，你给他介绍什么都不会感兴趣的，一般这种我们也是化半张脸，问他怎么样，如果不要东西，我们化妆是收15元的，先小人后君子。如果你写着免费化妆，就不能说什么了，走的时候送点小样，有可能会成回头客

杨斌 · 发表于 2017-9-16 15:11

员工素质问题，即使化完妆不买也没什么，毕竟蹭妆很正常，她也不好意思天天蹭吧，这种事情平常心对待吧，

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