有一句话叫“你喊破喉咙也没人理你”,这句话用来形容现在的门店也很适合。我们锣鼓喧天、鞭炮齐鸣,出人出力又出钱做了宣传后,顾客的反响却很平淡;久而久之大家就不愿意再去花心思做宣传,陷入死循环状态。那为什么我们为什么做不好呢?
/宣传对象不精准——对谁发?/
就拿我们最常用的宣传渠道——朋友圈来说。
我们每天都在朋友圈做宣传,但我们有没有考虑过不同的顾客群体对产品、功效、价格、优惠等宣传元素的关注度是不同。
对平时不化彩妆的用户,推卸妆产品的活动,目标就不对;向本身脸上有红血丝的顾客宣传去角质的产品,对象就不精准;这些细节不考虑,宣传效果一定是不好的。解决这个问题需要各位从现在开始重视沉淀顾客数据,做好顾客的分类。
/宣传方式待优化——怎么发?/
你知道朋友圈什么时间发效果最好吗?
你知道朋友圈发什么内容不会被屏蔽吗?
你知道怎么发朋友圈会让你和别人看起来不一样吗?
根据统计数据显示,一天之中有三个发送朋友圈的黄金时间:
10:30-12:30
16:30-19:00
20:30-23:00
这三个时间段是朋友圈的兵家必争之地,更要利用好。
发送的内容上,也不要一味的发广告,平时可以多收集一些诙谐幽默的图片、视频等等,多发送一些看了之后身心放松或者开心一笑的内容。
/宣传渠道太单一——在哪发?/
时下我们门店的宣传,除了朋友圈宣传以外,基本都是以门店为辐射区进行发传单、发优惠券,或者通过短信、电话联系顾客,再有就是通过微信公众号推送信息的单向宣传方式。
当没有互动,顾客总是被动接受的时候,就会把我们的信息当做垃圾信息屏蔽掉。开拓更多的宣传渠道其实也没有听起来那么难。
比如说我们除了是化妆品店的销售人员之外,我们外出逛街的时候,在一些服装店、鞋帽店、饭店,理发店里,我们本身也是顾客,那么你有没有想过让卖给你东西的人成为你的顾客呢?
首先职业的要求她们会比一般女性更加重视化妆,家里总少不了瓶瓶罐罐,另外,每一个经营者或者服务人员背后都有一大批她们本身的顾客,如果能和她们建立好互动,其价值不亚于开发一座小金矿。
除了身份互换引发的渠道开拓思考之外,让顾客帮我们做宣传也是一个很好的思路。
建议大家可以从以下两个方面发力:一是顾客在门店感受到惊喜之后自发自愿的口碑宣传,二是利益加持下的会员老带新。
(来源:光合社) |