上市后的拼多多首次公开回应一切质疑

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北京时间7月26日晚，新电商平台拼多多正式在美国纳斯达克上市。不过，在上市之后，拼多多平台上的商品品质、山寨等问题也引起了舆论广泛热议，部分商品被质疑为“假货”。

7月31日，拼多多上市后首次正面回应公众质疑。拼多多新闻发言人井然表示，善意的批评拼多多都会接受进行整改，但拼多多正在遭受罕见的波次网络舆情攻击，并在网络上有专门的团队和人员在维护。

据悉，拼多多正在向国家互联网中心发起举报，详细材料在合适时候会向全社会公布。

创始人黄峥在内部信中表示，要消费者导向，不要竞争导向。面对质疑先求责于己，要拥抱公众和竞对的监督，忽略股价的波动，拿出钉钉子的精神，一个一个扎扎实实解决实际问题。

除了上述回应外，针对近期“假货”风波，今天下午，拼多多在上海总部召开媒体发布会，邀请诸多媒体进行现场沟通采访。

作为成立仅34个月就完成美股上市的电商界“黑马”，拼多多收获了大量关注度。在聚光灯下，拼多多平台上的“小米新品”、“三星视听科技”、“索尼4K”、“创维先锋”、“vivk X20”等疑似山寨商品，受到了许多消费者吐槽。

在拼多多上市后第二天，创维电视官方发布严正声明要求拼多多停止售假。据了解，在拼多多平台出现了创维先锋、创维云视TV、创维嘉、创维美、创维酷酷、创维试听、创维e家等疑似商标侵权商品。

而在7月29日，“童话大王”郑渊洁称，通过读者举报，发现拼多多“星宝宝家居生活专营店”销售侵犯自身著作权的盗版皮皮鲁图书，要求拼多多停止销售并处罚关闭该店铺。目前，拼多多平台已经无法查找到该店。



针对近期热议的拼多多平台“假货”以及打假治理和商家规范等问题，拼多多联合创始人达达进行了以下回复（经《联商网》现场编辑整理）：

1、回应网上恶搞段子

对于网上恶搞拼多多的一些段子，达达一一进行了回应。

“以下品牌恭祝拼多多成功在美国上市：小米新品、松下新品、老于妈、粤利粤、雷碧、康帅傅、娃娃哈、大白免、太白兔、七匹狠、绿剪口香糖、可日可乐、必相印纸巾，abidas、adidiaos服饰、耐尅、篮月亮洗衣液。（排名不分先后）”，以上这段话在网上广为流传。

达达回应称，上述段子中的“小米新品”已全部下架，而其他产品纯属恶搞，拼多多平台并未发现相关品牌。

对于网上流传的面膜图片，达达表示，这张图片最早来自国外社交平台instgram，早在拼多多成立之前已经出现。“拼多多成立才三年，这样的恶搞可以停止了，这对拼多多并不公平。”

2、回应“打假”

对于拼多多打假问题，达达表示，拼多多创业第一天就投身于打假，奉行电商行业最严格赔付标准——“假一赔十”。

拼多多给出的数据显示，拼多多平台已下架1070万件问题商品，拦截4000万条侵权链接，主动删除商品量是权利人投诉的125倍，联合400余品牌取证打假。

目前，拼多多已建立1.5亿元消费者保障基金，先行垫付，闪电退款。

3、回应创维维权事件：创维未做任何沟通突然下架产品

7月28日，创维电视官方发布声明要求拼多多下架疑似商标侵权商品。达达对此回应称，创维曾在拼多多平台上开设官方旗舰店，在上市当天，创维未做任何沟通突然下架全部商品。创维所遇到的“白牌机”问题，是行业固有问题。

拼多多出具的创维维权时间线显示，今年6月17日，创维拼多多官方旗舰店上线；6月20日，双方建立对接工作组；7月26日，拼多多上市当天，创维未作任何沟通突然下架全部商品；7月28日，创维发布维权声明。

达达在媒体沟通会现场还附上了创维官方旗舰店详情、上线事件、营业执照、法人身份证相关信息截图。

他表示，拼多多成立仅三年，现阶段规模还撑不起整个白牌机行业的发展，白牌机的核心问题是产能过剩问题，其中主要以液晶显示屏过剩为主，大量的液晶显示屏出现在市场上，才以较低的价格卖给消费者。拼多多希望和行业一起来解决白牌机产能过剩问题。

值得注意的是，继创维电视之后，极米电视也发布了维权声明。

7月30日，极米电视发布声明称，拼多多平台未经授权销售极米电视产品，并且价格还高于官方定价。达达在回应《联商网》等媒体提问时表示，目前正与极米电视进行沟通。

4、回应天风证券爬虫抓取数据问题

拼多多卖家和消费者非常清楚，拼多多是累计销量，30天的计算是淘宝统计口径，不是拼多多统计口径。

5、回应7.5元奶粉问题

对于拼多多平台出现的“7.5元奶粉”问题，达达澄清道，这只是商家用来引流的菊花晶，并不是奶粉。

不过拼多多平台确实有低价奶粉，主要是临期婴幼儿奶粉。临期商品是接近保质期，但没有超过保质期的产品，它是正品，安全、可以使用。

国家相关规定显示，保质期在一年之内的，临期的标准大致为45天，在两年即以上的，临期的标准为两个月。

但在实际售卖中，育龄年轻夫妇往往在销售期还有半年左右的时候就不再选择购买，而往往选择保质期时间较长的婴儿奶粉，因此临期奶粉再中国形成了一个巨大的产业链，品牌商往往自己不销售临期奶粉，但会甩给经销商或者其他渠道销售。

将此类产品完全作废弃处理，无疑会造成巨大浪费，于是，“临期奶”便通过低价的方式重新进入市场，并且逐渐形成了庞大的产业链。

由于价格非常低廉，“临期奶”经常被解读为假奶粉或是过期奶粉，逐渐形成了经典的舆论认知误区。

拼多多愿意和淘宝、天猫、京东等电商平台探讨临期婴幼儿奶粉的处置难题。

6、关于假茅台酒

目前拼多多已经与400多个品牌进行合作，奉行假一赔十政策。我们查完发现，假茅台酒于7月24日上线，拼多多7月27日已对店铺进行处罚下架。

7、关于“爸爸的选择”纸尿裤商标问题

对于“爸爸的选择”纸尿裤商标问题，达达表示，这家店月销售额在1000多元左右，反复通过媒体指责拼多多销售假货有失公允；声明中有语焉不详误导的地方，通过私人渠道进行反馈，本身就不是做知识产权投诉的态度；即使在这种情况下，我们还是对这个品牌做了处理。

8、回应销售郑渊洁盗版书问题

拼多多对知识产权保护十分鲜明，郑渊洁先生行动十分正当。我们和郑渊洁已取得沟通，一个小时之内已经处理该问题，并且我们还采用了绿色通道来解决书籍盗版问题，郑渊洁先生对此表示满意。此外，对于书籍盗版问题，拼多多有专门的快速解决问题通道，我们也希望以后能做的更好。

值得注意的是，近期拼多多的“假货”问题主要集中在数码家电、食品等领域。达达表示，数码家电产品在拼多多平台占比非常少。目前，拼多多的生意额是淘宝的十三分之一，商品总量是淘宝的十分之一。

拼多多未来将给到消费者更多品牌商品，与更多品牌商进行合作。此外，对于成本并不高的白牌机问题，拼多多愿意和友商共同想办法去规范白牌机问题，让行业更良性发展。

（来源：联商网 / 陈新生）

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一、拼多多上市背后：假货问题到底该不该由拼多多一家承担？

7月29日晚，美团创始人王兴发表在饭否账号上关于拼多多假货的看法引起了广泛热议，他称：一堆人质疑拼多多却不质疑淘宝（是如何起家的），这已经说明我们这个社会是多么健忘。

的确，在零售行业，假货问题并不鲜见，只是此一时彼一时，不过是“铁打的假货，流水的企业”而已。适逢拼多多上市，股价大涨，一时间竞争对手纷纷侧目，拼多多的假货也被人拿着放大镜细细盘列了出来。

但事实上，假货问题一直是整个行业的痛点：传统零售市场曾因地域性信息阻隔，假货市场更加猖獗；淘宝网的起家面对假货亦是避无可避，电商的假货病源也是从一开始就埋了下来；如今发展到新零售业态，假货问题也依然没有得到彻底解决。

说白了，我们今天所谈的假货问题如果全部指向拼多多一家，实在有些耍流氓了。假货病根未拔，只不过淘宝有的，今天的拼多多也有。

假货成电商隐疾，淘宝的痛点也是整个行业的痛点

从淘宝成立的第一天起，假货问题就是一个挥之不去的隐疾。王兴所说的“不去质疑淘宝是如何起家的”，说的正是淘宝网建立初期，强大的资金实力让淘宝迅速发展壮大，无数商家快速在平台聚集，丰富的品类背后隐藏着鱼龙混杂的零售市场。

在一方面，这是由于整个社会的信用制度缺失，诚信建设错位，让假货的病源深入电商骨髓。假货问题一直是“上有政策、下有对策”的死循环，电商平台推出消费者评价机制，不良商家可以雇人刷单；电商平台建立专门的维权客服团队对商家进行监管，但维权必然伴随着消费者时间与精力的消耗，商家抓住消费者“怕麻烦”的软肋有恃无恐……

而淘宝面对假货问题也是屡战屡败，屡败屡战，尽管有所成效，但一直没能彻底根除。总的来说，征信体系的建立步伐缓慢，售卖假货的违规成本低，让假货依然大行其道。尽管电商平台多半在其中扮演着重要的监管、维权角色，无奈假货魔高一丈。

另一方面，综合型电商平台多半鼓励单个体开店销售，个体经营者借助网络平台低成本渗透，为假货低质产品流通提供了广阔的空间，淘宝网便是典型。电商平台想要做大做强，必然伴随着越来越多的商家入驻，而平台除了能在商家进驻门槛上下功夫，建立并完善店铺审查机制，也没办法干涉供应链去做品控。

假货是电商的一个隐疾，淘宝的假货问题与拼多多无异，都是整个行业的痛点。例如《经济日报》7月30日消息，国产电视品牌创维日前称有商家在拼多多上销售山寨创维，截至晚上七点半，拼多多客户端上创维所提及的几款山寨品牌均已下架。但同时，在淘宝上这些被创维点名的品牌却仍然搜索可见。

由此足见假货的行业普遍性，马云甚至曾说过，如果淘宝关门能消灭假货，就关掉淘宝！这从侧面说明，在中国的消费市场上，假货是难以从根本上杜绝的。

站在风口浪尖的拼多多被迫“负重前行”

7月26日，拼多多登陆纳斯达克上市，备受关注。伴随这份关注而来的，却是个流传甚广的段子——以下品牌恭祝拼多多成功美国上市：小米新品、松下新品、老于妈、粤利粤、雷碧、康帅傅、娃娃哈、大白免、太白兔、七匹狠、绿剪口香糖、可日可乐、必相印纸巾，帮宝造，abidas、adidiaos服饰。

虽是个段子，但也能够反映外界对拼多多的质疑。能够看出来，上市将拼多多推到了风口浪尖，假货问题也被置于放大镜下，拼多多似乎变成了“全民公敌”。但事实上，我们不得不承认，拼多多所遭受的非议，已经大大超出了其本身所应担的责任。

首先，可以澄清的是，祝贺拼多多上市的都是正规、有商标的厂商。诸如匹克豹、匹克保罗，酮康滋源、尚品滋源、芯滋源，妮薇雅姿，清飞扬、立白、强生宝贝、强生源等，有些看上去山寨，实则也是有正规商标的品牌，却被外界过度甚至错误解读。因为做成了段子，故更具传播性，让假货问题被一再放大。

此外，关于拼多多平台上商家低价销售奶粉，也被质疑为假货，实际上只是临期奶粉，在淘宝、京东等商城均有此类临期奶粉销售。




因此从舆论角度看，拼多多的假货问题无疑是被置于公众放大镜下，一传十，十传百，由个体问题演变为了群体性假货问题。而品牌信誉一经受损，周而往复便陷入了恶性循环。拼多多由此需要应对逐渐积累的市场信任危机，且这种责任已经远远超出了假货错误本身。

其次，7月28日，阿里巴巴的最新财报显示，截至今年3月31日，淘宝年度GMV为26890亿元人民币，约为拼多多1987亿元GMV的13.5倍。而在这其中，淘宝与拼多多都难免假货之咎，甚至可以说，13.5倍的网站成交额可能对应着等量的假货交易。

7月29日，童话大王郑渊洁在微博上称将举报拼多多贩卖盗版皮皮鲁图书一事；30日，郑渊洁又在微博举报淘宝商家公开销售盗版图书。而有消息显示，两大平台处理结果却不尽相同。淘宝网店铺被举报后盗版书籍下架不久便又重新上架；拼多多则对涉事店铺采取了封店、资金冻结、列入店铺黑名单等一系列举措，并责成盗版书商以作者名义发起了爱心捐款。从拼多多到淘宝，足见假货问题的普遍性。

假货是整个行业的问题，拼多多却成了当下唯一遭受责难的企业。一如王兴所说，健忘的社会将全部责任推到了当下的拼多多身上，而忘记了淘宝的假货门，忘记了传统零售市场的假货问题，拼多多需要承担更多责任的背后，是整个社会健忘的悲哀。

最后，中国的山寨问题已是冰冻三尺，非一日之寒。百科数据显示，我国年均假冒伪劣产品的产值有1300亿元之多，不少中外名优产品原来畅销于市场，如今被假货充斥得一筹莫展。更有甚者，假货的销售额占真品销售额的一半以上，甚至假货销量遥遥领先于真品销量。

更严重的是，假货问题不仅限于国内，假货出口至国外，损害国家声誉的例子也曾有过。而国内假货市场的乱象，让投资环境遭到破坏，国外的投资者面对中国市场望而却步。因此，在整个社会的山寨问题面前，拼多多实则是个名副其实的背锅者。

总的来说，拼多多上市，无疑是站在了风口浪尖，因假货问题遭到舆论声讨，实在意料之中；但全行业的群起而攻，则并不合乎情理，面对全行业普遍存在的假货问题、整个社会的山寨问题，拼多多今日所遭受的群体批评，确实有些过了。

拒绝做背锅侠，行业问题需要企业共同努力


既然拼多多在替全社会的山寨问题背锅，那么要解决假货问题，凭借拼多多一家之力也不可能成功。行业问题还需要诉诸多方努力。

其一，平台全产业链跟踪，加强监管力度。从商户入驻平台开始，二者之间的连带责任就已难分难解，因此商户售卖假货，平台难辞其咎。故而电商平台需要尽可能地保障消费者权益，对入驻商家设立严格的审查门槛，筑起强有力的监管高墙，对平台上所售卖的商品品质进行把控。其实，现在大多数电商平台都建立了自营物流体系，这表明电商平台已经开始初步涉足零售产业链，既然把控物流就能把控电商产业一半的命脉，那么再溯源控品也就可以掌握整个电商市场的灵魂了。

其二，增强消费者维权意识，鼓励消费者维权。假货问题猖獗除了商户违规这一根源之外，不少消费者也是假货问题的“帮凶”。事实上，如今不少电商平台都将消费者放在主动位置，采取各种赔偿、优惠举措，向消费者的利益倾斜，而对商家的惩罚力度见长。但有不少消费者维权意识薄弱，或为免去烦恼而放任假货问题不管，致使这类商家能够长期在平台上活跃。因此，从鼓励消费者举报、维权入手，打击假货也许事半功倍。

总的来说，拼多多上市，因假货问题被一再声讨。但我们可以明确的一点是：假货山寨问题是整个行业的问题，而非拼多多一家。如今，中国的山寨问题还不确定能不能解决，但拼多多却在替全社会背锅。

前有淘宝靠着极丰富的品类日益壮大，后有拼多多的强势崛起，可以说，关掉淘宝，假货不可能彻底消失，关掉拼多多也是一样。拼多多不应该为整个行业的问题担责，反之，要解决整个行业、整个社会的假货山寨问题，也不能仅凭拼多多一家之力。不要再有人做背锅侠，假货问题还需要全社会一起努力。

来源：刘旷公众号，ID：liukuang110

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标题：拼多多上市，已经有钱的中国人，为啥现在买东西总是越买越便宜？

最近一段时间，随着拼多多的上市，很多人都感到疑惑，为什么几乎同样是类似于团购的模式，当年百团大战的鼻祖美团还没能实现上市的时候，一个不足三年的新兵就这么实现上市了，而且周围很多省钱的应用开始盛行，比如说网易严选、淘宝心选、值得买等等这些APP，似乎都不是传统高大上的电商，我们看到的是几乎每年都能看到大家收入的上升，甚至有不少地方平均收入增幅都在10%以上，但是大家越来越选择便宜的东西或者“消费降级”的现象就越是显著？为啥我们有钱还要消费降级？为啥我们买东西越买越便宜？



一、收入大增情况下的消费降级

消费降级并不是一个新鲜的名词，这是一个经济学界较为成熟的名词了，根据经济学的定义，所谓消费降级就是指消费者降低消费体验、个性要求和品味层次，转而消费低价商品的现象。这种界定很大程度上是基于经济危机背景下，居民收入降低，消费缩水，一些人因而作出降低消费水平的选择。

但是，现在的消费降级却有着一些奇怪的感觉，首先，并没有出现经济危机的大背景，中国经济处于一个长期向好的大背景下，虽然中国经济增速已经没有百分之十几的那种高增长，但是依然保持了一个百分之六到七的经济增长水平，这个水平在全世界范围来看都不是一个低水平，与此同时，中国人的收入也在快速增长，各地公布的平均工资年均增速都在10个百分点以上，所以并没有出现经济危机，居民收入降低的情况。

其次，中国却真的进入了一个低价消费的情况，原先昂贵的生活用品，饮食变得越来越不受欢迎，类似于网易严选、拼多多这样的企业大行其道，在线下名创优品这样的公司也在快速发展，我们的确降低了消费体验，采用了低价消费的现象。于是，问题来了，为什么我们会在收入大增的时候，消费降级呢？我们觉得原因有以下几个方面：

一是我们的消费结构正在被快速挤压。过去，中国人其实赚了钱之后主要用于消费，但是近些年来，住房和汽车拥有率的大幅度攀升，让消费的结构出现了较为明显的变化，住房、汽车、教育、医疗等等家庭的大额支出所占比重容易增加，食品、衣服等生活必需品的消费比重不断降低，由于大额支付的支出周期长，支出结构稳定，在某种程度上极大地挤占了平时的生活必需品消费支出。比如说近些年来快速上涨的房地产价格，让居民月收入的较大部分都由原先的生活支出变成了房地产支出，特别是国内主要城市的房价增速与居民可支配收入之间的增速并不匹配，再加上房地产作为不动产的低流动性，让家庭的支出绝大部分的都被房地产支出所挤占，所以迫不得已降低自己生活的消费。

二是消费观念的逐步还原。在中国人以往的消费中，往往根据品牌来决定自己的消费，这也导致了品牌的溢价成为了我们消费支出中非常重要的一个组成部分，但是在中国生产的大多数产品当中，贴牌与不贴牌的产品品质上差异不大，价格却有可能差异巨大，这样随着中国人消费观念的逐渐成熟，大家开始有针对性地选择那些不一定是品牌，但是品质却不差的东西。比如说网易严选、小米商城的产品，虽然不一定是大品牌但是品质却相差不大，这个时候大家往往会选择追求品质而不是追求品牌，这一点与日本当年消费发展逐渐成熟之后，无印良品这种没有品牌但品质却不差的企业蓬勃发展有着异曲同工的效果。

三是消费渠道的逐渐完善。之前，之所以中国人没有去买那些品质不差，但没有品牌的商品，这是因为大部分中国企业特别是东南沿海企业制造的商品都是直接出口海外，国内人想要购买到既没有渠道也没有机会，但是互联网电商平台的出现，让实体店面、物流这些成本出现了快速的下降，这让商家可以借助电商以极低的成本将自己的商品展现出来，还出现了一批类似于网易严选、小米商城、淘宝心选这样的电商平台，让国内原先只能做三来一补的厂商有了销售的机会，于是表现在感官上就是消费降级了。

二、消费降级时代，商家到底该怎么存活？

在经典电影《大腕》中曾经有一句经典台词“中国消费者是不买最好就买最贵”，这也成为了中国不少商家在面对消费升级时代的一个行为圭皋，距离来说，中国的国产手机厂商们在摆脱了山寨机的帽子之后，想的第一件事就是做贵的手机，做旗舰机，一度出现了类似于8848这样的高价手机出现。

那么，当各个商家蓦然回首的时候，说好的消费升级时代并没有来，等来的却是一个消费降级时代，商家到底该怎么生存呢？其实德不孤必有邻，已经有很多厂商探出了道路：

一是构建起社交拼团的地域下沉模式。这个模式最为典型的代表就是拼多多，在我们所有人都意为团购这种模式已经走到末路的时候，拼多多横空出世，借助社交的优势展现出自己低价的一面，通过所谓还过得去的品质稳定用户，提升平台的消费黏性。在营销层面，拼多多借助社交平台的优势，鼓励亲戚朋友之间相互帮忙砍价形成消费的规模经济效应。在产品方面，拼多多借助大量的订单压低价格，形成自己的价格优势。而市场则把重点下沉到三四线城市，聚焦中小城市人口的消费能力，最终成为了三年就能上市的电商奇迹。

二是构建去品牌的中国版无印良品。这个模式日本自然就是无印良品作为代表（在中国无印良品的高价我们之前曾经专门抨击过），而在中国则是网易严选的玩法，就是不要品牌，通过人为地斩断品牌的溢价，借助中国庞大的生产能力，让中国居于低端的微笑曲线为自己服务，从而用ODM（也就是原始设计制造商）的模式来抢占市场，基本上用和大品牌差不多的品质，然后以不贴牌的形式直接售卖给消费者，由于这样的产品功能其实差异不大，但是价格却远低于品牌价格，最终让其形成了强大的市场竞争能力。

三是采用集合供给的线下直销模式。这个模式在中国有一家非常奇特的公司叫名创优品，名创优品选择那些购买频率极高的生活类小商品，比如说化妆品、小饰品、生活用品等等，在低价的前提系，对用户进行循环消费刺激。减少了中间的物流环节，用庞大的规模来取得经济效率，从而增加了自己的销量降低了成本。另一方面，采用了日本极简的设计模式，无论是产品还是店面都用极简主义设计，最终以设计取胜。

这三种都是消费降级的典范，但是这三种企业都走出了一条属于自己的康庄大道，所以无论是消费升级还是消费降级，赚钱的机会其实无处不在，关键在于如何把握住市场发展的趋势。

来源：微信公众号 江瀚视野观察（jianghanview）

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标题：上市5天陷舆情危机 拼多多还要“孩子”多久？

上市前的拼多多不安宁，上市后似乎更不受待见。

舆论围剿下的拼多多

7月26日，拼多多正式登陆纳斯达克，当日收盘股价为26.7美元/ADS，市值达295.8亿美元。本应“喜大普奔”的拼多多，身上的“低价”、“山寨假货”的标签却不断被放大。除了创维维权、7.5元假奶粉事件，拼多多更是陷入全网吐槽和嘲讽的窘境。


（图片来源于网络）

从股价上来看，上市的6天里，拼多多的股盘犹如过山车，继周一大跌8.54%后，拼多多股价周二开盘后继续大幅下滑，11时22分甚至暴跌至19.85美元，濒临破发。



7月31日上午，拼多多新闻发言人井然表示，这是外界对拼多多的罕见波次网络舆情攻击，并在网络上有专门的团队和人员在维护；公司已向国家互联网中心发起举报。随即公司董事长兼CEO黄峥发出致员工信，黄峥在信中表示，要消费者导向，不要竞争导向。

针对网络上爆出来的各类问题，拼多多联合创始人达达在媒体沟通会上做出澄清，

舆论中的“小米新品”商品已经全部下架；段子里的“松下新品”、“老于妈”、“粤利粤”等名词皆为恶搞，平台并未发现相关品牌；网络上广为流传的图片都产生于拼多多成立之前。

就平台山寨假货问题，达达表示，截至目前拼多多已下架1070万件问题商品，拦截4000万条侵权链接，主动删除商品量是权利人投诉的125倍，联合400余品牌取证打假。与此同时，拼多多已建立1.5亿元消费者保障基金，且奉行的是电商行业最严格的赔付标准。

对于创维维权事件，拼多多展示了双方从合作到单方面公开投诉的时间线：2018年6月17日，创维在拼多多上线官方旗舰店；2018年6月20日，创维电商总监拜访拼多多，双方建立工作组，持续讨论系统对接；2018年7月26日，拼多多上市当天，创维未做任何沟通突然下架全部商品；2018年7月28日，创维发布针对拼多多的维权。

拼多多方面表示，在家电行业内，白牌机一直是行业固有问题，并非只是因为拼多多而出现，同样也不止拼多多一家有此问题。

网络上传言的7.5元奶粉，只是商家用来引流的营销策略，打开链接售卖的是菊花晶。拼多多平台解释称，这属于商家自行行为，与拼多多平台无关；但在拼多多商家管理条例内，也是违规行为。

关于低价处理的临期奶粉问题，达达表示，临期奶粉与假货有本质区别，前者完全是正品并可食用，只不过离到期日期较近罢了。对此，拼多多呼吁建立临期婴幼儿奶粉行业处理标准。



在澄清的过程中，除了拿出对应的数据和事例直面质疑，“拼多多才3岁”、“需要更多的时间”、“其他电商平台也有”是出现频次最多的词句，颇有委屈之意。

拼多多的导向

黄峥曾在接受媒体采访时公开表示，拼多多不属于腾讯系；显然黄峥此语明确表示他对无意站队。然而值得玩味的是，在沟通会的开场，达达针对创维维权一事，却提及“拼多多刚刚上市，就要进行二选一了吗？”这样的话语。

或许黄峥无意站队，然而接受了腾讯的投资，被业内人士称为电商第三极之后，行业让他不得不站队。

事实上在沟通会中，拼多多方面曾不止一次提及：“拼多多一直到现在都是在学习前辈的经验。”达达表示，拼多多一直以来都在学习和模仿淘宝18年的历史。而拼多多有的问题，其他电商平台也存在，包括淘宝，一样存在已久。

更甚，达达认为，拼多多虽然上市了，但其在整个电商领域的生意规模并没有那么大，以淘宝为例，拼多多的年销售体量是淘宝的1/13，商品SKU是淘宝的1/10；“打假”这件事不应该只有拼多多一家独自承担。

不可否认，拼多多大面积被公众质疑的同时，另一个声音则将它与当时刚出来的淘宝划等于号。

受到低质假货的遭遇后，很多用户已卸载软件、逃离拼多多转向其他电商平台。那么，剩下的消费者还愿意留给拼多多平台多久时间呢？

而此次媒体沟通会上，拼多多各项言论似乎都在将舆论导向到其他电商平台。相反，除了回应和反击，拼多多更应该做的是，真正像声明中的那样“站在消费者的角度”正视自身的问题。

需要补充的是，尽管拼多多已经否认平台定位为“低价、低质”，但从现实来看，这的确是目前平台的调性；那么如果一定要把握住已经被拼多多圈住的三四线城市消费人群的话，做好上游供应链管理，将以往中国制造产能过剩的状态重新解构并完善，着力打造三四线档次的品牌，真正作出高性价比的正品产品，或许能够成为拼多多的出路之一，侧面也能让山寨商品无缝可钻。

打假没有终点

遥还记得2006年前后，中国互联网从封闭走向开放，用户流量逐渐往电商转移，淘宝跃居成为亚洲最大的购物网站，但那个时候“电商”还是稀有名词，整个行业还处于起步摸索阶段。

到了2011年，在推出直通车的后三年，同样打着“低价”的淘宝用户量逐年增长，但同时也被贴上了“低价无品”的标签。后期，阿里为提高品牌开发了天猫商城，提高商家入驻门槛。直到最近两年，阿里集团仍然在为打假花费巨大精力。

从拼多多现有情况来看，其用户消费特征与淘宝比较接近。据数据统计，卸载淘宝的用户有50.3%流向拼多多，拼多多的卸载用户中有78.3%流向淘宝。而针对同样存在的假货问题，社会舆论似乎对淘宝更宽容一些。

极客公园创始人张鹏曾在朋友圈发布言论：拼多多很像一场取悦特定阶层的革命，但他的暴力性，必然引发意识形态层面的深层对抗。

达达在沟通会上感慨，假货事关人性，打假没有终点。1995年中国“百城万店无假货”行动轰动一时，那时候阿里和京东，更别谈拼多多；而如今，达达表示，拼多多尽管已经上市，但它才3岁，需要更多的时间来成长。

早期的电商行业，巨头还未形成，消费者对网购还很懵懂。从某种程度上来看，这么多年来，用户是和淘宝一起在成长。经过十几年的发展，淘宝已经逐步建立起一套依靠大数据打假的技术体系，并成立了专门的打假队伍；并且继淘宝商城后，阿里又升级推出天猫。

对此黄峥表示，拼多多不会做天猫模式，将会想一个其它的办法来做所谓的品牌升级这件事情。

那么十多年后，当市场已经进入品牌化时代，社会各界对商品质量以及知识产权的意识逐渐加深，这个时候消费者还愿意像与淘宝一起成长那样等待拼多多的长大吗？

黄峥曾在上市当天表示，拼多多只是一个3岁的孩子，身上有很多显而易见的问题，眼前也充斥着可见的危险与挑战。但面对一直存在的山寨假货问题，拼多多的处理速度显得有些迟缓。从舆情来看，用户似乎并没有看到拼多多的打假力度。

借用达达的“打假没有终点”，随着国民对维权和产权的意识日益加深，对于现在的拼多多而言，除了勇于直面质疑、承担责任，还应从上游供应链到下游销售端加大打假力度。

附录：黄峥的内部信

7月31日下午，拼多多董事长兼CEO黄峥发布标题为《坚持本分，即使是恶意的攻击，也要善意的解读》的全体员工信。黄峥表示，一边倒的正面不是我们追求的，一边倒的负面也从来不是真实的拼多多；面对质疑，拼多多将坚持本分，求责于己，拥抱公众和竞对的监督。

坚持本分，即使是恶意的攻击，也要善意的解读

刚刚和大家开完员工大会，讲完所有人一起期权锁定三年，继续埋头苦干，准备迎接关注，赞扬，诋毁甚至攻击。

没想到，第二天就来了。来得如此强烈。在这里我想对大家说两句。

我们要团结，要坚信过去一起开创的模式。虽然今天离Costco + Disney 还很远，但过去的实践表明它有着顽强的生命力和巨大的前景。我们要坚信为最广大的消费者创造价值才有未来。

要坚持本分，面对质疑先求责于己，要拥抱公众和竞对的监督，忽略股价的波动，拿出钉钉子的精神，一个一个扎扎实实解决实际问题。

要消费者导向，不要竞争导向。面对纷至沓来的质疑，甚至扣帽子，我们自己不要慌乱，不能眉毛胡子一把抓，不能试图一蹴而就。不能竞争导向，别人指什么我们才做什么，要牢牢的抓住消费者导向，从消费者最最切身的利益点开始抓，开始改，持续地改。

大家聚在一起是缘分，能遇上拼多多是我们的幸运，要勇于承担起责任，持续承受质疑甚至冤枉。没有一个伟大的变革和创造会来得那么容易，那么显而易见。一边倒的正面不是我们追求的，一边倒的负面也从来不是真实的拼多多。我们要扎到最最实处，埋头苦干，一点一滴地推动拼多多实实在在的进步。

（来源：猎云网）