设为首页收藏本站

有功网美容化妆品论坛

 找回密码
 立即注册

一键登录

论坛新手入门新手开店指南论坛推荐QQ群及群规导购这样说才对各省洗化市场调查
查看: 577|回复: 0

『哥弟』导购的一天,竟是这样的!太专业了!

[复制链接]
发表于 2018-9-1 15:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
最近后台有小伙伴询问服装店销售的每日工作流程,想想也很有必要,一个完善、高效的店铺管理流程不但可以提高销售额,而且可以提高顾客对品牌的忠诚度。

哥弟女装就有一大批忠实粉丝,不管市场环境多恶劣,都有顾客不变的支持。
今天,就看一下哥弟终端店铺的销售流程(以VIP管理为例),看它是通过什么样的流程来实现客户稳定发展的。

关注点:公布排名、销售归总与分析、确定主推及目标、产品认知、服饰搭配、顾客归总与分析、顾客定向与邀约、顾客维护与拓展及备案、销售体悟与分享。

关键词:确定主推及目标、顾客定向与邀约、时间工作步骤内容备注。

1
9:00
开背景音乐做卫生

1、检查仪容仪表;
2、新货知会,已断码补齐提醒;
3、总结头天本店排名及全店排名及全店排名,预定今日销售目标;
4、总结头天主推款的销售情况,根据本店实际情况订出主推款的销售目标;
5、根据新款来货及当日主推预定当日搭配练习内容及目标;
6、每人根据预备确定今天联络客户计划。简单扼要,大家参与,士气鼓舞,采用小黑板。

2
9:30
开背景音乐做卫生

1、轻松优雅,避免强烈节奏
2、整理侧杆,仓库货架,换模特;
3、挂板漏板及时补板,仓库断码及时补全。

310:00-11:40
正式营业

1、确保迎宾到位;
2、复习顾客资料,打电话;
3、预约购衣,为预约客人准备衣服;
4、日常问候联络感情;
5;认真登记电话本;
6、当日复习顾客资料做计划,第二日打电话;
7、新款试衣,搭配练习;
8、熟悉新款,找卖点,溶入原知原味套装,延续练习;
9、对原知原味不齐款找替代,熟悉搭配方法;
10、为新款套装找适合的人,并电话通知;
11、重质不重量,分组进行,指定专人做记录;
12、原已买套装没有配齐的客人再次通知。

4、11:40                     
11:40
分批午餐

5、13:30
队列集中
1、开午会总结昨日得知,顾客情况;
2、根据记录提醒顾客回访;
3、查看共同本共勉;
4、学习专业资料对员工表现,有表扬当场,有批评私下。

14:00
服装展示

新款及套装搭配展示,模特走步练习,各组大方展示。

7、14:30
打电话

1、顾客回访。
(1)针对问题,及时解决并认真做记录;
(2)对未能联络到的客人做记录,预定日期。
2、模拟销售,销售说辞专业化,提升说服力。
3、分组练习。
4、搭配练习,重点主推款,存货重点款搭配练习,延续系列组合。搭配不同情景的不同组合

816:00
填写顾客资料

1、对已购买的客人做基本的顾客资料;
2、对进店的每一位顾客,只要有购买倾向的,尽量留下电话号码,培养发展顾客;
3、记货号,认识面料组,业务知识互问答,面料保养,洗涤方法,销售说辞。

18:00
分批晚餐

19:30
写共同本

1、当日问题(销售,搭配等等);
2、当日心得体会每人必写。

22:00
结束营业

检查水电开关等,确认下班,离店前检查手袋。



您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

删违规/投诉/建议/合作请联系:    值班编辑(小丹):   值班编辑(小容):
快速回复 返回顶部 返回列表