『哥弟』导购的一天，竟是这样的！太专业了！

妆家人余相涛

最近后台有小伙伴询问服装店销售的每日工作流程，想想也很有必要，一个完善、高效的店铺管理流程不但可以提高销售额，而且可以提高顾客对品牌的忠诚度。

哥弟女装就有一大批忠实粉丝，不管市场环境多恶劣，都有顾客不变的支持。

今天，就看一下哥弟终端店铺的销售流程(以VIP管理为例)，看它是通过什么样的流程来实现客户稳定发展的。

关注点：公布排名、销售归总与分析、确定主推及目标、产品认知、服饰搭配、顾客归总与分析、顾客定向与邀约、顾客维护与拓展及备案、销售体悟与分享。

关键词：确定主推及目标、顾客定向与邀约、时间工作步骤内容备注。

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9:00

『开背景音乐做卫生』

1、检查仪容仪表；

2、新货知会，已断码补齐提醒；

3、总结头天本店排名及全店排名及全店排名，预定今日销售目标；

4、总结头天主推款的销售情况，根据本店实际情况订出主推款的销售目标；

5、根据新款来货及当日主推预定当日搭配练习内容及目标；

6、每人根据预备确定今天联络客户计划。简单扼要，大家参与，士气鼓舞，采用小黑板。

2

9:30

『开背景音乐做卫生』

1、轻松优雅，避免强烈节奏

2、整理侧杆，仓库货架，换模特；

3、挂板漏板及时补板，仓库断码及时补全。

310:00-11:40

『正式营业』

1、确保迎宾到位；

2、复习顾客资料，打电话；

3、预约购衣，为预约客人准备衣服；

4、日常问候联络感情；

5；认真登记电话本；

6、当日复习顾客资料做计划，第二日打电话；

7、新款试衣，搭配练习；

8、熟悉新款，找卖点，溶入原知原味套装，延续练习；

9、对原知原味不齐款找替代，熟悉搭配方法；

10、为新款套装找适合的人，并电话通知；

11、重质不重量，分组进行，指定专人做记录；

12、原已买套装没有配齐的客人再次通知。

4、11:40                     

11:40

『分批午餐』

5、13:30

『队列集中』

1、开午会总结昨日得知，顾客情况；

2、根据记录提醒顾客回访；

3、查看共同本共勉；

4、学习专业资料对员工表现，有表扬当场，有批评私下。

14:00

『服装展示』

新款及套装搭配展示，模特走步练习，各组大方展示。

7、14:30

『打电话』

1、顾客回访。

（1）针对问题，及时解决并认真做记录；

（2）对未能联络到的客人做记录，预定日期。

2、模拟销售，销售说辞专业化，提升说服力。

3、分组练习。

4、搭配练习，重点主推款，存货重点款搭配练习，延续系列组合。搭配不同情景的不同组合

816:00

『填写顾客资料』

1、对已购买的客人做基本的顾客资料；

2、对进店的每一位顾客，只要有购买倾向的，尽量留下电话号码，培养发展顾客；

3、记货号，认识面料组，业务知识互问答，面料保养，洗涤方法，销售说辞。

18:00

『分批晚餐』

19:30

『写共同本』

1、当日问题(销售，搭配等等)；

2、当日心得体会每人必写。

22:00

『结束营业』

检查水电开关等，确认下班，离店前检查手袋。