|
|
“前店后院”的概念最近又在日化行业火了起来！
诞生于上个世纪末，“前店后院”这种模式在近20年的时间里一直不温不火，从去年开始才明显有回潮之势。
然而，这并不奇怪！当前消费降级的趋势势不可挡，人们对自己每一笔花出去的钱也是越来越谨慎，零售寒冬只会愈演愈烈，化妆品CS渠道更是首当其中，许多中小实体店老板都在寻找出路，其中有一部分老板想到了“前店后院”，但他们只看到了其中“利好”的一面，并未想到里面的危机。
你的门店真的适合“前店后院”吗？
“电商的出现，确实方便了人们的生活，改变了不少人的购物习惯，但实体店能带给顾客的是无法替代的购物体验感。”
面对电商的竞争，很多人都想到了王健林的这句话。诚然，体验感与差异化服务是门店与其他渠道竞争的最大法宝，但如何运作好却是个大学问。
一直以来，美妆门店试水“前店后院”都是店前卖产品，店后做护理服务，其中护理服务引进了专业线的一些项目，例如试妆、化妆、美甲、美容等。门店希望通过“后院”的服务，让顾客体验到“前院”产品的好，以此来推动销量。
想法大体没错，但执行上却出了问题。
首先，从硬件设施以及人力资源方面来讲，门店“后院”提供的一些服务很难与专业美容院媲美。从成本上来说，专业的美容仪器非常昂贵，一般售价以万计数，再者这些仪器的操作必须由有专业资质的人操作才符合规定。因此，现在不少CS店“后院”实际上并未引进这些仪器，而是以微整、纹绣、水光针等为主要服务项目。
想在脸上动刀子？先问政策允不允许！
对于这些门店主要营利的服务项目，政策把控是越来越严格，均要求有相关资质。今年5月以来，国家对医美项目开启了新一轮整治风暴，以往业内涉嫌无证开展的服务项目都纷纷被叫停。对于顶风冒险的门店，一旦被发现，轻则罚款，重则毁坏品牌形象、折损店内生意。
因此，真的想将“后院”发展起来，必须先得将美容师证、经营许可证、员工健康证等相关资质证书办齐，这笔庞大的人员培训费用，门店老板得好好掂量。对于资金流不充足的中小门店，如果想强行“打肿脸充胖子”，那么带来的后果是可以预料的。
除此之外，化妆品店毕竟属于快速消费品经营场所，从本质上来说与顾客是一种比较简单的买卖关系，顾客事实上是不太需要售后服务的。
前店后院根据经营结构的不同，主要可以分为三大类：
第一类是由一般的美容院转型而来的"前店后院"。
这一种类的前身是美容院，在市场竞争的过程中，为了迎合市场需要，逐步将美容院的前半部分改造为产品展示与零售区，从而形成了事实上的"前店后院"。
第二类是由化妆品专营店发展而来的"前店后院"。
这些专营店迫于美容院转型带来的竞争压力，在注重前店零售的同时设立简单的服务区(即后院)，用为消费者提供免费的美容服务来提升自身的竞争能力。
第三类是由"销售专柜"或"美容产品专卖店"加"美容院"形式的"前店后院"。
"前店后院"的诞生是市场竞争的必然结果，他的发展除了折射行业的竞争特点之外，还反映了在激烈的市场竞争形势下合作的必要性。
从市场的角度而言，渠道的融合，个体的合作，都是为了适应更加残酷的市场。
所以，"前店后院"的出现不仅仅是一种新生事物，更强调了一种合作精神，从这个层面来说，"前店后院"具有良好的发展前景，因为它符合市场经济的基本规律。
早期的美容院比较类似前店后院，在经营的过程中，热衷于推销产品，提升产品的销量，增加美容院内的业绩。现在的美容院更加热衷于推广项目，带动产品的销量，这样的一种方式能获取更多的利润，基本上就是客户购买了产品，可以免费在店内做护理。
当然了，前店后院的经营并不是单一的将销售产品与做护理相结合这么简单，消费者之所以对前店后院感兴趣，很重要的一点是在于对体验的感知。这种感知可以划分为对商品的感受、对护肤知识的了解，对自身肌肤生理的了解，对彩妆、色彩搭配等美学的了解。
单一的市场已经无法满足消费者的需求，前店后院也不是美容行业的新模式，找到新的契合点，寻求合作，方能够实现美容院的长久经营。
（来源：火爆网）
|
|
雷达卡
发表于 2018-9-4 11:56
提升卡
置顶卡
沉默卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
发表于 2018-9-4 17:05
