1、同质化现象严重,没有自己的品牌标签
很多人归结于电商的冲击,其实细想想根本原因是目前很多实体店的品牌风格不凸显,根本没有自己的品牌调性和标签,没有能得以与其他店铺区分开的特色。这就导致店铺的客户来源不稳定!
2、店铺的销售服务能力不足
如今,90后占据店铺销售大军,个性十足,很多企业最头痛的是终端店铺导购一个月能更换一半,90后导购见面打招呼往往是:诶,你怎么还没换工作啊?试想一下,频繁更换品牌,导购怎么可能对品牌的DNA调性了解透,专业知识怎么可能好呢?
3、导购专业能力差,说破嘴皮子顾客仍旧不买单
现在的顾客大多都有自己的主见,导购如果说不到顾客心坎里去,顾客是仍旧不会买单的。如果导购拥有专业的美容护肤素养,能够针对顾客的肤质、需求等条件,提供一套最适合他们的护肤美容方案,那么,顾客很大程度上会欣然买单,而且还会继续来光顾的,因为顾客在你这享受到了独一无二的专业服务,解决了自身的困惑。
但反观现在,很多品牌都缺乏这种培养员工专业素养的做法,导致终端销售人员能力参差不齐,这已经成为无法快速提高团队整体连带销售水平的一大致命点。
4、店铺的体验度不够,没有以“顾客”为本
如今,集合店模式在国内非常之火,为什么?就是因为集合店给予顾客的体验是之前的店铺所不能比的!不论是在店铺动向设计、陈列、灯光、软装,还是关联产品,集合店深深的满足了顾客的消费需求和体验需求,生意火是必然的结果!
5、货品的兼容性不强,进货全凭个人的喜好
前期的选货组货环节非常重要,如果店主只是按照自己的喜好、感觉和冲动来拿货,就会很难保证这一盘货的兼容性之高、相互搭配性之强,导致终端销售人员就很难实现高效的连带销售。
科学的选货组货,必须从前期数据调研、组货表格的设计,到单品色彩、款式等方面的挑选、货品间的相互搭配,这都是有一套专业的方法论的。
6、缺乏终端数据分析管理,不能及时进行货品的二次重组
我们都说基础陈列看技法,高级陈列看数据,就是这个道理!数据化陈列可以很好的告诉你什么款陈列在什么位置是最好的,哪些款之间陈列在同一杆是最能提升连带销售的!
(来源:尚美国际)
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