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两年后再访扬州佳佳,我们发现了哪些新变化?
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[店务诊断室]
两年后再访扬州佳佳,我们发现了哪些新变化?
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熙熙攘攘
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雷达卡
发表于 2018-11-26 08:44
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1997年开店的扬州佳佳,可以说是江苏省最早的一批化妆品店。目前,佳佳19家店的连锁数量与近亿元的市场体量,在扬州市场可谓“一家独大”。
客流下滑近2/3,欲打造“三驾马车”突围
距记者上次走访佳佳,已过去两年时间,佳佳整体门店数量并未有太大变化,仅从2015年的17家上升至19家。
2013年开始,受电商、微商等渠道的分流,全国化妆品店连锁在线下都遇到了客流下滑的问题。对于佳佳这种以商圈店为主的连锁来说,客流下滑则更为严重。“佳佳客流近两年最高下滑比例达到了67%,扬州地区所面临的竞争是其他区域连锁所想象不到的。”张庆峰坦言,对于佳佳来说,当务之急是进行店铺调整。
如何调整?从去年开始,扬州地区购物中心如雨后春笋般冒了出来。截至目前,已开和在建的购物中心多达15家,这比之其他省的地级市有过之而无不及。购物中心的崛起,分流了商圈店的市场份额,同时也给了佳佳布局市场的新机会。
“购物中心店在房租方面,比商圈、街边店要便宜得多。”张庆峰告诉记者,从去年年初开始,佳佳陆续进入了购物中心开店。“两年时间,购物中心店已经开始略有盈余。”张庆峰透露。
据记者走访情况,佳佳购物中心店在装修、品类结构等方面与街边店大有不同。购物中心店装修更高档,进口品品类占比也更高。到今年年底,佳佳的购物中心店将达4家。尽管还处于摸索阶段,张庆峰对于佳佳购物中心店的未来十分看好。
两个月前,佳佳还在扬州乡镇市场开了第一家加盟店。“我希望佳佳能够通过直营与加盟实行‘两条腿’走路。”张庆峰认为,佳佳发展到现在已经有20年的历史,在扬州地区的CS渠道,已成为有一定知名度和市场底蕴的连锁品牌,可以有效地输出店铺盈利模式及管理模式。加盟店由于地处乡镇市场,店铺的品类结构与佳佳目前的直营店铺有一定区别。
在街边店、购物中心店、加盟店“三驾马车”拉动下,佳佳将继续在扬州市场精耕细作,力求进一步发展壮大。
将品类管理做到极致,升级“接地气”的后台系统
早在2007年,行业内就提出了化妆品店的品类管理概念。据张庆峰回忆,彼时,雅丽洁为了推广雅丽洁模式,聘请了两位老师给行业内不少连锁老板进行店铺品类管理教学。但事实上,此后不少连锁对品类管理仍然一知半解,并没有精心专研。张庆峰却不同,通过6年的时间,佳佳后台坚持不断完善店铺各项指标,可以说把化妆品店品类管理做到了极致。
举例来说,70%的连锁老板能够很清楚地说出销售排名前20中至少15个单品的名字,但张庆峰却连店铺卖得不好的TOP20产品也了如指掌。
“事实上,不好卖的产品才是为连锁带来麻烦的条码。”张庆峰分析,要想真正做好品类管理,就连不好卖的产品,店铺老板也要有所了解,这样店铺的周转率才会大大提升。“通过品类管理总结出的各项指标,能够帮助中小连锁快速成长,如财务指标、采购指标等等。”
品类管理对于坪效的提升立竿见影。目前,佳佳坪效最高的店铺,其数据已超10万元。张庆峰的理想坪效标准是:一家专营店的坪效至少要在3万元以上,单产高的门店坪效要达到6万元。“如果没达到,店主要及时思考哪些方面需要完善。”他强调。
作为老板,张庆峰非常注重公司管理,坚信“管理出效益”。在佳佳,几乎所有的事情都有标准流程,员工职责分工明确,佳佳通过管理把所有的部门组织、串联起来,形成了高效的团队。
在张庆峰看来,虽然员工是门店的核心要素,但是员工的培养成本和产出比是每个店主都必须考虑的现实因素;同时,提升产品的净销力、完善活动促销手段是靠门店的品牌力,而不是单靠某一个人的能力。
在动销方面,张庆峰认为,化妆品店沿街外场活动是效果最好的一种促销手段。但由于佳佳所有店铺都处于商圈街边黄金位置,受城建形象影响,即便品牌给予了一定的活动支持,但是苦于没有好的地段,无法充分展开有效营销。
“‘人、货、场’中,‘场’受到的影响是不可逆的。”张庆峰分析,如何将“地面”活动往“空中”推进,是佳佳目前正在调整的重心之一。也就是说,在线上汇聚消费者,将线上客流引流至线下。
“场”的调整,对于后台系统的要求也更高。张庆峰透露,最近几个月,佳佳正在全力更换全新的后台系统,将此前的思讯系统换为天美联盟的后台系统。之所以选择天美联盟,张庆峰直言,在综合对比了几款后台系统在采购、动销、营运、管理等方面的差异后,发现“这套系统更接地气”。
(来源:《化妆品财经在线》 记者:周尧)
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雷达卡
发表于 2018-11-27 11:28
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听说也下降很厉害
如果你觉得这个贴子还值得一看的话,那你一定要回复,因为你的回复会给人继续前进的勇气并给人很大的激励,也会让人感激你!
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leslie
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雷达卡
发表于 2018-12-5 11:55
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雷达卡
发表于 2018-12-6 14:45
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leslie 发表于 2018-12-5 11:55
居然碰到你
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邻家小美
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雷达卡
发表于 2018-12-10 19:11
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