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[店务诊断室] 一位年入百万销售总监的销售知识和销售定律!

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发表于 2019-1-11 16:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
第一条: 首因效应:第一印象往往决定最终的结果。

80%的客户对销售人员的不良持反感态度。销售人员应重视自己的外在形象。

第二条:羊群效应:消费者都有从众心里。

消费者在消费过程当中,如果对自身的购买决策没有把握,会习惯性地参照周围人的意见,以此来给自己安全感。
 
第三条:权威效应:名人买过的就是说服力。

又称为权威暗示效应,是指一个人要是地位高、有威信、受人尊敬,那他所说的话及所做的事情就容易引起别人的重视,并让他们相信其正确性。
  
第四条:250定律:不要得罪每一个客户。

数据证明每个人的有效交往人数最多就只能是250个人。必须认真对待身边的每一个客户,因为每一个人的身后都有一个相对稳定的、数量不小的群体。善待一个人,就像点亮一盏灯,照亮一大片。
  
第五条:二八定律:抓住最重要的客户。

二八定律普遍的运用于各个领域,对销售来说,若过重点抓住你手中20%的重要客户,你就已经辞工了。
 
第六条:重复定律:一句话多说几次就是广告。

对销售人员来说,重复定律就是要在倾听客户的需求后,不时的重复这些特定需求,从而让客户记住最重要的几点。接下来你提供满足这几点的产品,客户就很容易接收。

第七条:哈默定律:世界上没有做不成的买卖。

天下没有什么坏买卖,只有蹩脚的买卖人。相信大家也都知道,向和尚推销梳子的故事吧。这里就不说了。这是非常经典的案例。
  
第八条:郝克金法则:诚信是销售人员的通行证。

资料显示,优秀的销售人员与长相无关,与年龄无关,与性格的内向还是外向无关,但与诚信息息相关。
 
第九条:墨菲定律:做最坏的准备。

做销售都应该给每次销售做各种突发的预案,提前做好最坏的准备,应对起来你才可能不惊慌失措。
 
第十条:猎犬计划:让客户像滚雪球一样壮大。

作为一名优秀的销售人员,在完成一笔交易之后,要想方法让客户帮助你介绍下一位客户。
  
第十一条:刺猬定律。

销售人员要学会与客户保持适当关系,不能太亲近,也不能太疏远。
  
第十二条:阿尔巴德定律:需求决定销售。

了解、需求、相信和满意是客户采购的四要素。全方位的了解、掌握客户的需求,就是倡导一客户为导向的营销模式。
  
第十三条:杜邦定律:包装刺激购买欲。

杜邦公司的调查显示,63%的消费者是根据商品的包装来决定选购商品的。
  
第十四条:奥美原则:顾客不仅是口头上的上帝。

口头的承诺要在实际当中体现出来,你才会得到超预期的效果。
  
第十五条:印刻效应:要做就做第一名。

要在客户心里意识中树立你是第一个向他销售的的人。这也不难理解,我们都经常说到第一次怎么怎么样,就是客户对第一人印象非常深刻。

第十六条:150法则:保持有效的社交关系。

150法则在生活中运用很广泛。150成为我们普遍公认的“我们可以与之保持社交关系的人数最大值”。


(来源:零售销售学)
发表于 2019-1-14 15:15 | 显示全部楼层
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