10张图看懂2018化妆品品类增长趋势

川川儿

2019年，消费者的钱更难赚了。

首先，不是因为消费者不愿意花钱，而是形形色色的花钱渠道都围着消费者转。从增速来看，2018年1-11月全国化妆品零售额同比增加10.5%，高于同期社会消费品零售总额增速1.4个百分点。

但实体店只能赚到消费者空闲时间的钱，而他们在家里、在学校、在办公室期间想花的钱，则被“二微一抖一红”等线上渠道疯狂抢占。

当总体市场消费的增长速度，赶不上线上销售渠道的抢占速度，消费者的钱当然更难赚了。

其次，欧莱雅、资生堂、雅诗兰黛三大巨头在2018年各项业务在中国市场几乎实现了全线增长，高端产品增势最猛，在高端产品领域挤压国产品牌的生存空间。

作为中国本土品牌发家的CS渠道，将在2019年面临更多考验，尤其是如何卖货和变现。

1、帮助顾客消费升级，赚走顾客的高端花销

从不同档次的化妆品来看，我国化妆品市场中大众消费类产品占据约3/4的市场份额，统计数据显示，尽管大众化妆品消费增速有所放缓，但高端化妆品上升趋势迅猛，增速逼近30%。

很多店老板看到经济不景气，就主动降低门槛销售廉价的促销政策，并非一种理智行为。这样只会让门店的生意更加艰难，迫使顾客通过线上渠道消费高端产品。

店老板更应该主动采取进攻姿态，引导和推动顾客的消费升级行为，加强BA的产品培训和科学护肤知识培训。

“高等知识分子网红”在抖音、快手等互联网社交平台上深受好评，并极大地刺激消费者的购物欲望，如果BA在销售过程中护肤知识不够科学，或者还没有消费者想得深远，单纯打感情牌，就很难打动年轻的消费者。

2、捉住洗牌机遇发展移动营销，赚走顾客准备网购的钱

传统渠道在遭受打击，最先吃亏的一定品牌，因为它们船大难调头。而门店船小好调头，在激流之下更容易赶超，门店不需要跑赢时代，跑赢这条街、这个地区的竞争对手，就可以很好地活下来。

微信、抖音是未来中小门店截取流量的最好工具，24小时接受客户信息，24小时无缝卖货，24小时提供售后服务，把问题解决在萌芽时，把事态控制在影响最轻微时，还能获得一个位置极佳的展示窗口，随时与顾客零距离接触。

3、智能美妆涌现，店家与顾客共同成长，赚走他们试错的钱

美容化妆品行业的美妆智能革命风起云涌，随着人工智能AI等前沿科技与实体门店的有机结合，智能化的美妆仪器和工具不断涌现，轻医美设备深度融入产品研发，冲击着传统的美妆护肤模式。

前店后院模式再度兴起，但后院不再是单纯的美容院做手法，而是结合科学的护肤知识进行皮肤有效管理，由内而外对皮肤进行全方位可追溯的新式服务。
消费者仅需用手机拍摄肌肤照片，并按要求填写日常数据，上传到专门仪器，系统会根据分析结果为消费者搭配出不同气候和不同地区所需要的护肤套餐。

各类智能美容仪、智能花卉面膜机、美容配方设计器等先进设备，开始成为一二线城市美妆实体店的标配。2019年，预计有越来越多智能美妆仪器和便携类工具走进了消费者的日常生活之中，走进三四线城市的小镇居民家中。

4、走跟“无人贩卖”相反的差异化路线，赚有温度的钱

90后年轻消费者，习惯了没有温度的移动端消费场景，习惯了自我学习产品知识和冷感消费——进店找到产品买了就跑。

让一众品牌商看到了新商机——无人贩卖：通过智慧导购系统、DIY自助体验、无人收银系统，以及消费大数据算法系统，与终端消费者建立深度连接和消费反馈，通过分析消费数据反过来进一步完善体验机制，更好地辅助无人贩卖机卖货。

以口红无人贩卖机的销售过程为例，顾客只需挑选好喜欢的色号，拿出手机扫码付款，整个过程不足3分钟。有数据显示，口红贩卖机平均一分钟卖出一支口红。

门店想在一众贩售机中突围，就要强化有温度的销售这个定位，通过更专业的手法，有效的面对面沟通，解决消费者无法自信解决的问题，甚至开解消费者的心结，关心消费者的男女情感、家庭关系、工作学习得失等，给整个销售过程赋予温度，卖货对门店很重要，但不如卖关系重要。

5、品牌个性化营销离不开门店，赚为提升精神文化的钱

根据最新数据，90后已成为线上消费主力军；春节期间00后的消费份额甚至超过50后，从互联网关注度和传播积极性而言，90后是最大的群体，占比超五成，与八零后累计贡献了将近80%的关注度。

品牌商若想全方位连接90后群体，打造潮牌定位，则需要跟实体门店结合，塑造立体的个性形象，方能在海量的品牌文化中异军突起。

当90后对快闪店等快餐式传播模式厌倦的时候，也将回归持续提供优质服务的实体店里进行消费和享受品牌文化的精准表达。


（来源：360化妆品网）