顾客新买的化妆品自己打碎了要求店家赔偿你怎么看

明爷.先生

顾客在店里买的化妆品，自己回家拆封的时候不小心掉地碎了，要店家赔同款，大家怎么看待这个问题


①赔偿
②不赔
③给予适当的补偿

说说大伙的处理意见

蜘蛛侠

微信群网友Coffee:

吃亏要吃在明面上，要让顾客知道你在特殊关照他，而不是自己傻，不知道，而是不和她计较太多，偶尔一次没关系。反正我吃亏一直是表达这种思想给顾客的，所以聪明的顾客就会认得我的好，愿意一直在我家买东西，而那种精明的顾客也就经此一次，下次也知道糊弄不到我了。

吃亏要吃在明面上，要让顾客知道你在特殊关照他，而不是自己傻，不知道，而是不和她计较太多，偶尔一次没关系。反正我吃亏一直是表达这种思想给顾客的，所以聪明的顾客就会认得我的好，愿意一直在我家买东西，而那种精明的顾客也就经此一次，下次也知道糊弄不到我了。

北方的狼4567

同上意见

超凡日化

既然知道是自己不小心打碎了，还让店家赔？给个理由？店家就是再好的脾气也不能做冤大头呀是不是？吃亏要吃在明处，这是原则问题，店家不是做公益的，如果是想在店里找心理平衡可以好好的跟店家说说，别把责任推给店家，作为店家我可以免费送你一瓶安慰下自己的老客户（特别是会员），但是你的承认这个情面，你欠店家一份人情，以后多给店家带客户就行了！

A肤膳坊化妆品店

看看什么样的顾客，实在的顾客还是要给点补偿，个人看法

刘连国

不赔，这是原则问题。但是服务态度要好，而且如果顾客买同款，一定要再优惠点。而且给顾客说明为什么给他优惠，并且叮嘱他小心点之类的。

A范增熙OSM、Kan

不陪 原则问题 可以适当的补偿一下。   

大阳博雅实体店+

蜘蛛侠 发表于 2020-2-22 01:40
微信群网友Coffee:

吃亏要吃在明面上，要让顾客知道你在特殊关照他，而不是自己傻，不知道，而是不和她 ...

不会赔。但是她再来买同款我会给优惠。同时嘱咐她下次小心一点，给一点体验装，让她心里舒服一点。东西在我这好好的，是她弄坏的，她也没底气来找我赔偿。不管怎样尽量态度好好的。

宽怀

直接赔了，爽快地赔了，没几个钱，贪这种便宜的，难得遇到几个，装回傻也不容易啊！

A小霞化妆品

别人也不是故意摔坏的，如果想留住顾客，就要给顾客一个面子，同款可以优惠一点再给点中样！同时棒顾客拆开带回家，可以让顾客看下怎么安全拆开