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化妆品人初心是:为了消费者的美丽和健康。然而很多门店连锁在执行下就被“业绩、销售、客流”给左右了。不能怪老板,老板的理念和战略都很正确,但是在一线落地时往往会出现很大的偏差,因为销售环境、情景中的不确定性因素太多。在爱美,门店工作乃至公司经营有五大根本要素:
(1)硬件:门店设计和陈列。爱美门店没有请设计团队制作,他们认为,够用就行,不过多粉饰,保留最真实的购物场所和体验环境。
(2)软件:BA彩妆师的专业度。团队内部舍弃了品牌方的单向培训,而是定制公司独有的体系培训,包括全套妆容和发型设计,只有专业的化妆手法和产品推荐,才能获得信任值。
(3)商品:进、销、存。进:产品选择是否合理,消费者是否需要且认可;销:销售后的商品口碑、好评度和回购率;存:仓库库存每月盘点,责任落实到团队。
欢迎各位同样有心得的老板们,一起交流~
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