化妆品店建微信会员群

妆家人余相涛

      朋友圈，现在看的人是越来越少，微信朋友圈包括视频号，一般人已经不愿意再看。遇到重要的活动可以单独跟会员发微信，这样会更慎重，但是，对于一个固定的常有的活动来讲，事事都一对一单独讲就很麻烦。要想通过微信做好日常销售，建微信会员群就很有必要，群员之间可以互相影响，比如，店主放出一个活动信息，群里有些人可能很感兴趣，就会带动其他群员也来关注。群里统一回复，也比单个去跟顾客聊天更方便。建了微信群，相当于把客人集中在自己的手里，维护起来会方便很多。微信群最大的好处有三个：
     一是能形成购物的氛围，影响带动会员购买；
     二是可以进行裂变，快速复制倍增。
     三是销售之后能让顾客到店自提，增加到店率和二次销售。

    有些店主可能会说，我知道顾客群很有用，但是建了群，我怕自己管理不过来。确实存在这种情况，有很多店主好不容易让顾客加了微信，建了群，自己却不知道怎么打理。最后，只能眼睁睁看着顾客群的气氛变得冷清，没人说话，有人说话也是在发小广告，每天都有人退群，群里的人越来越少。

怎么搞好顾客群？这个问题烦恼着无数的实体店主。

所以，今天我就教大家如何建立和管理微信顾客群，让微信群里的客流变成门店的营业额。

1、 拉顾客进群

拉顾客进群之前，我们应该先跟顾客进行沟通，问他们愿不愿意进群。很多店主直接把顾客拉进群，顾客不仅一头雾水，还容易产生反感情绪，严重的话，会把店主微信拉黑。所以拉顾客进群之前，问清他们的意愿很有必要。比如，你可以这样和顾客说：

这样沟通之后，顾客要是愿意，就把他们拉进群。

2、建立群规

俗话说没有规矩，不成方圆，群要有群规，说明这个群是干什么的，群里什么能做，什么不能做，以及违反群规的后果，这样群才不会乱。很多店主就是没有做好这一步，导致最后顾客群做不起来。

比如，群规可以这样写：

群规在群里发完以后，还要写到微信的群公告里。

另外还可以在群管理里面设置“群成员进群需要群主和管理员同意”，这样可以防止群成员随意加人进群。加群进来最好先加为好友，这样可以更方便了解新来的成员真实身份。

3、进行群互动

群互动，目的是要提高群的活跃度，要是一个群经常没有反应，那顾客觉得没意思，可能就退出去了。进行群互动的方式有很多，要根据我们群的性质来决定互动的内容。比如，如果是福利群，那么可以在特定的时间进行砍价、秒杀、拼团这些促销活动来提高群员参与。

用话题来带动群员聊天也是一种方法，比如有的化妆品店会有问题肌肤交流群，店主可以引导让大家相互交流护肤经验。当然，群互动要遵守群规，如果有人违反群规，就要对他进行告诫或者踢出群，店主要把群的控制权握在自己手里，主导群的互动，这样群才不会乱。

4、自己拉人进会员群人数限50人左右

微信会员群人数可以达到500，但在最初不建议拉太多人进群，50人左右即可。拉到四五十人左右了，就可以出台福利鼓励会员拉好友进群，这样一下子就能增加到80~100人。在最初的几个月里维持在100人左右即可。

5、微信会员群里潜伏自己的队友

为防止微信群里混进友商或者同行的微商，让员工用小号潜伏，或者是亲朋好友潜伏，发现有人私下加好友时，由群主给予警告。

以上内容就是今天要分享的建立和管理微信顾客群的方法，我们社群里的很多店主试过这个方法，微信顾客群做得风生水起，平均带动营业额涨了一倍。

虽然不同门店的微信顾客群会有不同，但是基本的方法是不变的，牢牢记住这几点，顾客群一定能越做越好。

妆家人余相涛

偷个懒，借用了别人的大部分，自己修改了一点点，

新蔡韩集月明

谢谢老大，这个方法很不错，但是我们这边有个尴尬的地方就是，我们这个镇小人口也不多，出来进去就那么点人，但是化妆品店倒有几家，所以现在的情况就是每家都有会员群，而且每个群里的会员基本上都共享了，你说尴尬不/::-|