前天我们探店了荆州优品美集化妆品连锁，年轻的李昌李总在谈到门店的品类陈列时，三番五次地提到优品美集要向吴阿姨学习。李总提到的吴阿姨就是洁洁的女老板吴洁。洁洁化妆连锁是蔡兵、吴洁夫妇创建于2000年，目前有13家门店，主要分布在荆州市区。洁洁化妆不仅在荆州在湖北有名气，还在2021年做为吉艾系统的样板店，协助承办了吉艾的全国优秀店主培训，300多家化妆品店老板集体参观，行业媒体也作了相关报道。洁洁的实力如何，可想而知。
行业媒体报道洁洁化妆
下面我们就用图片带大家看看洁洁化妆便河店的整店陈列，品类分区象教科书一样的清晰、整齐整洁：
洁洁化妆的门头
洁洁化妆的店门陈列
左边是纸品、右边是应季名品
洁洁整店全局照，右下角的美女是我的助理林儿
进门的迎宾堆头陈列着的当然是应季名品
迎宾堆头的背面
第一个中岛正面是进口品套盒
背面是国产护肤品套盒
门店右边靠墙的护肤专柜，欧莱雅和资生堂
紧邻资生堂专柜的就是吉艾品牌，吉艾在洁洁店里的地位很高
高丽雅娜绿豆和丸美
雅丽洁的产品和另外一个护理品牌紧靠着护理区
进口大牌护肤紧靠着收银台
中岛区的面膜陈列了9个货架
中岛区的护肤品套盒
中岛的喷雾和防晒品类区
补水区和秋冬季应季品
洁面品类区
门店左边靠墙的彩妆区首先是玛丽黛佳、卡姿兰和谜尚的三个专柜
紧邻彩妆专柜的是进口品彩妆集合柜和香水柜
彩妆品牌专柜正对面的中岛陈列的是底妆区（粉底、BB霜、隔离霜、气垫）、化妆笔品类
彩妆和香水集合柜对面的就是小工具品类
洗护区
口腔护理品类区
收银台前有惊喜，详情见文章最末
收银台后的积分兑换
洁洁的门店陈列给我的感觉是合情合理、中规中矩，漂亮，但没有惊艳之处。也有可能是因为涛哥最近好店看多了，产生了审美疲劳。正所谓”好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂才是万里挑一“，本次探店最大的收获是我跟蔡总的攀谈和采访，得知了洁洁之所以能成功的重要原因：洁洁的经营理念和会员管理制度。
蔡总在从事化妆品行业前是学校的老师，很健谈，他认为要想经营好化妆品店一定要秉持善念，发自内心的对顾客好。首先要把好货品关，为顾客负责，提升顾客对洁洁的满意度。曾经有一款网红面膜发生了质量事故，上了媒体报道，洁洁店的顾客并没有相关反应，蔡总联系厂家要求退货未果，几百盒面膜收回后直接销毁。店员和顾客都感到很可惜，但蔡总认为要对顾客负责，就不能销售有风险的产品。除了货品严格把控之外，还要求所有员工也要遵循善待顾客的理念，整理打印了”十八大伤客行为“，塑封后分发给每一个员工，严禁员工有伤客行为，一经发现，立刻处理。并在店内收银台悬挂，提醒顾客如有不满可以直接拨打蔡总电话投诉。
十八大伤客行为（各位化妆品店老板要仔细研究）
温馨提示，辅助管理员工不能做出损害顾客利益的事情
洁洁的会员管理和招募，也值得大家学习和探讨。只要购物满38元即可成为洁洁的会员，享受永久免费修眉，每个月更能享受免费化妆4次！这个力度之大，作为从业三十年的涛哥也有点不敢相信，修眉都能理解，免费化妆4次，物料成本和人力成本，怎么算都不敢实行。再三询问其中是不是有差错，蔡总肯定，就是这样的，顾客对免费化妆很喜欢，店里因此也一直有人气。 各位化妆品店老板，这样的会员制度，你敢实行吗？欢迎跟帖探讨。
最后一个惊喜是洁洁的会员招募，还记得收银台前的陈列吗？有一块小KT版：
只需要7.9元，就可以得到一瓶1000克的品牌沐浴露，1支牙刷、两张化妆卡和70元的代金券，必须是在小程序上下单。这样的会员招募力度和方法，逛店的女性怎么能挡得住这样的诱惑。为什么必须扫小程序才能下单，相信所有化妆品店老板都能看懂吧？
涛哥探店——直播参观全国各地知名化妆品店，我是涛哥，这次探店收获颇丰，你们也有收获吗？欢迎关注涛哥探店，我们将在抖音和妆家人微信公众号不定期发布探店预告，探店的照片集锦和文章。一起来探店，一起来学习交流。
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雷达卡
发表于 2023-6-21 17:48
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