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专柜小姐是我们的朋友，还是花尽心思要赚够我们钱的敌人？她究竟能做些什么？我们应该听从自己的判断还是她的建议，抑或是追随道听途说来的经验之谈？请跟编辑来到我们早已熟识的美容柜台，换个别样的视角观赏这里出演的情景剧。
给我最白色号
买妆错误1：给我最白色号
时间：上午十点一刻，商场刚奏完第一支迎宾曲
地点：某彩妆品牌专柜
人物：BA，资深专业彩妆师
Jessica，公关顾问，年龄26，干性肌，肤色偏白，有痘印
这是专柜每天最冷清的时段之一，只不过今天例外，Jessica适时出现了。
Jessica：我想买粉底，有什么好的推荐吗？
BA(微笑)：早上好，我们的粉底有粉霜和粉底液，小姐您比较习惯哪种质地？
Jessica：哪种更保湿呢，我皮肤偏干，冬天用粉底老是脱皮。
BA(拿起本品牌最当红的粉霜)：那当然是粉霜比较好，您看这一罐保湿粉霜，很滋润，而且涂抹的手法也特别简单，完全不用担心脱皮的状况。
Jessica：那好，给我试一下最白的色号吧，我皮肤白。
错误1：给我最白色号！
这是挑选粉底产品时最容易犯的错误之一，由错误的经验定格成根深蒂固的印象，以至于将错误的色号使用到底。使用第一白色号的粉底或许可以在某种程度上满足我们的虚荣心，但我们错失的是视觉效果更小的巴掌脸和更好的遮瑕力。
如果在专柜我们永远以这种发问方式选择色号，BA为了做下这笔单子，不想打击顾客，通常也会遵循我们的要求径直挑选最白色调，即便事实有着相当的落差。
与此类似的错误包括：眼影永远只用大地色系，唇膏永远只挑一种粉色……赋予自己这样一种固化的Style，会失却更多更好机会的尝试。听听BA对于颜色的见解，多给自己一些选择余地，也许我们还可以是另一种美人。
你可以这样做→
Jessica：那好，麻烦你帮我挑选个合适的颜色吧。
BA：我建议您带这一罐黄调第二白，很适合亚洲人的肤色，您皮肤偏白，但是有点痘印，黄调第二白的效果比较白嫩，深一点的粉底遮瑕力更强，而且粉底一定要比散粉深，才会让妆面又白又亮呢。
请快带我回家吧
买妆错误2：请快带我回家吧
时间：上午十点一刻，商场刚奏完第一支迎宾曲
地点：某彩妆品牌专柜
人物：BA，资深专业彩妆师
Jessica，公关顾问，年龄26，干性肌，肤色偏白，有痘印
BA安排Jessica在试妆椅上坐下，开始帮卸妆，尽管Jessica并没有上妆，BA还是用卸妆乳帮她擦掉T区的油光，抹上保湿爽肤水、保湿精华、保湿乳液、饰底乳，最后才细细地按压上粉底霜。几分钟之后，Jessica从灯光中看到自己无需PS就足够完美的肌肤，眼神瞬间一亮，漾出陶醉的笑容。
BA(暗自偷笑)：您感觉一下，我们的粉霜是不是滋润又服帖？
Jessica(望着灯光下镜中的自己)：果然还不错，简直可以直接上镜了。
BA(趁热打铁)：试用过我们家粉霜的顾客都特别满意，都是试完就带走的。这罐粉霜的价格是860块，30克，价格不便宜，但是容量很大，特别耐用。
Jessica：好，开票吧。
错误2：请快带我回家吧！
彩妆的试用往往比保养品来得有说服力，妆效好坏一眼就能分辨出，但是到底带不带它回家却不能这样匆匆决定。不管我们试用的是粉底、粉饼还是睫毛膏、眼影，让它们在脸上待上大半天再检验效果，看看粉底会不会出油后斑驳暗沉，看看睫毛膏会不会晕成熊猫眼，看看眼影会不会积线。
别担心BA会因为热情的服务换不到迅速的购买行为而给我们白眼，微笑着感谢BA为我们所化的妆面，抄下她的工号，坦诚告诉他/她，我们要多花些时间看看效果，如果满意就会回来购买。一位有操守的BA 一定会理解顾客这样的行为。
你可以这样做→
Jessica：我想逛一会儿看看效果再决定，谢谢。
只卖贵的，不选对的
买妆错误3：只卖贵的，不选对的
时间：傍晚六点三十分
地点：某美容品牌专柜
人物：BA，专业美容顾问
Tonia，广告总监，年龄31，混合肌，面容疲倦
今天的销售额完成得还不错，主要得益于最近满额赠的真丝睡袍很受顾客欢迎，晚上再冲一把，争取刷新昨天的销售纪录。
(BA正埋头整理客户档案，打算筛选出一批熟识的老顾客短信通知最近的赠礼活动。)
Tonia：有人吗？
BA(抬头微笑)：您好，请问您需要些什么？
Tonia：面霜，最贵的是哪一瓶？我要最好的。
错误3：只买贵的，不选对的
对于整日里埋头工作的我们而言，犒赏自己一瓶奢华面霜也不算太过分，只是，不看清自己的需求，只从价格入手，抱回一瓶不对肌肤口味的面霜，就是大大的浪费了。
因此，选购保养品之前，先问清自己的诉求：我最希望加强保湿效果？T区的黑头为什么总是来得如此之快？毛孔呈椭圆形下垂的态势好像更明显了，需要尽快挽救？带着足够清晰的问题才能帮自己寻觅到合心意的保养品。不分青红皂白就挑选最贵的，说不定用下来南辕北辙。
别忘了，购物的目的是达成我们的诉求，而并非考验我们荷包的极限。我们的口号是Buy而不败。
你可以这样做→
Tonia：最近熬夜比较多，发现脸颊好像有点下垂。(双手比划法令纹处)你看，就是这儿。
BA(仔细凝视)：的确有一点，我建议您晚上用紧致精华加晚霜，白天使用抗氧化日霜，这样搭配下来效果会不错，您坚持一段时间就能看出效果了。
Tonia：好像E品牌它们家也有抗氧化日霜，不知道跟你们家比怎么样？
BA(微微不悦，依旧保持微笑)：我们的这种抗氧化成分是独家的，而且是纯天然成分。E家的是化学合成的……
Tonia：那现在有什么活动吗？我看看有没有什么合适的赠品可以拿。
BA(示意陈列柜里的赠品套装)：现在满1280元就送价值1000元的7件套。如果满1680元，还可以加赠一件紫色的真丝睡袍，特别好看。您现在这3件加一块儿1620元，您再买件商品，就可以达到送睡袍的额度了，我们有些老客户都觉得这次的活动特别好，都是买上好几套。
Tonia：我就要抗氧化日霜和紧致晚霜，别的赠品我不想要了，可不可以给我几个紧致精华的中样，我体会一段时间，好的话再来买正品。
BA：好吧，我这就给您包起来。
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雷达卡
发表于 2008-5-10 08:48
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