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本帖最后由 老鱼儿 于 2014-12-10 13:53 编辑
今天在Q群里和几位好朋友争得不可开交。起因是某化妆品店的微信礼品抽奖派送,礼品由合作的微信开发商提供。得到奖品时店家的顾客微信会员要填上自己的手机号。
我认为会员资料是化妆品店最宝贵的财富,是核心机密,是我们生存的根基,不能给不可信的第三方。
两位好朋友认为,顾客是社会的,资源是大家的,这个会员不会只买化妆品,他们即使不从你店里获得这个会员,也可以从服装店、鞋店或理发店时获得。然后做大数据分析,从中得到精确地分类。所以,双方有利的事情,可以合作。
我认为,我们化妆品店得到一个顾客是要付出很大成本的,要把一个顾客转化成会员成本更高。门店租金、装修设施、资金占用、产品组合、人员服务……等,都是我们付出的成本。店在黄金地段,日租金是3000元。门口每天可能路过10000个人,其中可能只有1000个人进店逛逛,其中又可能只有300人购买。这样,获得一个顾客仅门店成本就是10元。而从普通顾客到会员,又可能只会有十分之一甚至不到。这样,获得一个会员的门店成本就是100元。这还不含装修、摆店里的货、还有专业的销售人员的工资等成本。普通地段,表面上看付出的房租低,但精算到获得每个顾客的成本的时候,往往会比黄金地段的高很多。这里不详算了,有心的朋友可以自己多琢磨下。
但如果一旦有专业销售化妆品的微商,通过小礼品发放获得了化妆品店的会员信息(手机号和微信号),那就可以对这个顾客进行精准地营销,比如免费送或超低价等。这样,顾客就会成为微商的会员。
自己花上百元获得的会员,怎么能拱手让人呢?
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