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本人自2010年元月份经玫琳凯公司所谓的"美容顾问"游说并竭力推荐使用几十种玫琳凯产品,我在她说对怀孕没有任何影响的前提下选择了玫琳凯,在使用一周左右我的脸上出现了红痒刺痛等症状,美容顾问决策为缺水,需补水和使用此产品要有一个适应的过程,我按此执行持续使用了几十种玫琳凯的产品,现最终导致面部经皮肤科专家诊断为接触性皮炎,色素沉着,面部皮肤粗糙,增厚等症状,尚且不说四处求医路途之艰辛,更使我身心受到巨大伤害,特别是因面部因吃药而做了人流手术,对我打击更大,随着年龄增大不知未来还能否怀孕,这种心境不是能以物质来衡量。我便向玫琳凯公司讨要说法,但他们说接触性皮炎和化妆品没关系，还说如果我同意，她们愿意照顾性象征性的补偿500元，叫我结案，如不同意就不赔。我未同意，因为我坚信我面部的症状是用该化妆品引起的 ，我断然拒绝了她的“好意”,消费者不是如此被“尊重”的。
接触性皮炎大家顾名思义也知道一定是接触了某样东西才导致的皮炎，我的脸上接触了什么？不就是每天抹的玫琳凯的产品吗？后经我多次不厌其烦的去医院取证（浙江医学院第二附属医院，国家卫生部指定的化妆品鉴定机构），终于能够证明我面部的症状是用该化妆品引起的，当我拿到医院出具的诊断证明的那一刻（化妆品接触性皮炎）我欣喜若狂，终于松了口气，把诊断证明看了一遍又一遍，以为拿到了尚方宝剑，当我及时把这个消息告知那个经理时，对方却不以为然，这次承认了接触性皮炎是用该化妆品所致，但又不承认脸上的色素沉着是由该化妆品引起的，我傻了眼，后与该公司交交涉数次未果，该公司百般抵赖，推卸责任，如此大的一个公司这样的做法真令人难以置信，无奈我又去了浙江二院，当我向皮肤科的专家说明来意后，专家哑然失笑，说化妆品的接触性皮炎和色素沉着本来就是个因果关系，病历上已经写得很清楚了，居然还有这样的商家，没见过！
我与公司的杨经理，高经理，袁经理，甚至公司的法律人员王先生数次交涉，其中往返与巢湖，杭州和合肥之间，公司一次次的要求我提供相关证据，我一次次取证，不说路途之艰辛，费用之大，却感受到普通消费者的维权之路如此之艰辛与无奈。公司一直不表态处理结果，大有无限期的耗下去，此时我想把公司这种对消费者不负责任的行为公布于众，找到我们当地的媒体-----巢湖电视台，一开始记者表现了强烈的正义感，我很欣慰，但最终却没有公布，就此原因我不知道，后来他们公司员工告诫我玫琳凯公司对媒体公关有一套，我终于明白了。
我无奈，只有无数次到他们的工作室去要说法，却招至他们的严重警告，我不知警告我什么，我触犯了我们那条法律，难道是触犯了他们美国公司的美国法律，不，这是中国的国度，噢原来是触犯了他们的利益。最终在他们法律人员的多次努力下，答应赔偿10000元，但我的诊疗费、车旅费、误工费用远不至这些，我不能接受，我不想讹诈谁，但我要公正。我讨问10000元是怎么来的，他们说总体就这么多，否则随便！我愤怒！
我不信这青天白日下，还没有老百姓说理的地方了。我跑到省城合肥，四处奔波，跑了一些媒体，但最终还是与巢湖媒体的结果相同，我失望之极，难道我就要接受店大欺客的现实吗？无奈！
我已经没抱有希望地打了合肥电视台的51591热线，他们的记者听了我们的遭遇后，决定将此事报导一下，我很激动，我也很感激他们的良知与正义！让我相信我们的老百姓还是有说话的地方，虽然对我的维权之路不会有决定性的作用，至少对我是精神鼓励，让我感到温暖和力量，让更多的消费者知道玫琳凯是什么样的对消费者不负责任的公司。也许未来维权路还很远，但我会坚定地走下去，也会有正义的媒体来保护我们这样的弱势群体，也会有我们的职能部门来维护我们普通消费者的利益。我们的消费者也会觉醒，让那些一味地鼓吹自己产品来忽悠消费者的公司，他也会付出他该付出的公正代价！
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雷达卡
发表于 2010-12-30 21:07
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