9、浓妆淡抹沿着墙面做成了一个“L”型的“时尚彩妆区”,这个区域把人“包裹”在色彩的世界里。两台镶嵌着双面镜的化妆台,4把小清新风格的椅子,给人营造出一种舒适感。记者在店内看到,前来修眉、化妆、买彩妆的顾客络绎不绝。
10、紧靠着彩妆区的是“女士卫生用品区”,除了有卫生巾以外,还有女士内裤、丝袜等女性用品,满足了女性消费者“一站式购物”的需求。
11、沿着门口3个“竖”着摆放的岛柜通道走进来,看见的是一个“横”着摆放的岛柜——“时尚生活区”。岛柜的一面是润唇膏和手机壳,另一面是可爱的水杯、数据线、耳机、充电宝等,一头的端架摆放着围巾、雨伞等。浓妆淡抹副总经理杨思民告诉记者,这些时尚品类的引进是为了方便顾客选购,给门店“引流”,但是时尚品类的变换周期很难把握,所以这一块还在研究中。
12、据知妆优普俱乐部创始人谢谦表示,年轻群体对时尚新品的追求,就像对糖果的追求一样,是看到喜欢的就会购买,而不会在乎家里已经有多少个了。据统计,平均一个女生每年会买大约10个杯子。浓妆淡抹杯子的排面比较大,记者也看到,很多女孩被可爱的杯子所吸引,停下脚步产生购买行为。所以说,杯子是店铺吸引年轻消费群体的一个重要品类。
13、微商热销产品:马油、芦荟胶、黄瓜胶等等都出现在端架上的“爆品区”,据浓妆淡抹杨思民透露,网络爆款也是浓妆淡抹选品的依据之一,实体店引进网络爆款不仅可以提升店铺的时尚感,而且,在与网络价格相差不大的前提下,实体店具备现场体验和感受产品的优势。另外,浓妆淡抹还会通过微商城的“点赞、砍价”等活动来“炒热”这些网络爆款。
14、在店铺的右边靠墙设置了两个护肤体验台,可以看出浓妆淡抹对“体验”的重视。一方面,在网络购物日益成熟的当下,“体验”成为店铺应对网络冲击的不二“法宝”。另一方面,在“无体验不营销”的时代,“坐着卖”的成功率是“站着卖”的两倍。
15、三个并排摆放的地推:护手霜、时尚小商品、纸巾,一方面给人一种超市卖场的感觉;另一方面巧妙地将前面的“护肤区”和后面的“生活用品区”间隔开来。
16、浓妆淡抹的收银区设置在店铺最里面,根据消费者的动线设计,可以延长顾客与商品接触的时间和次数。收银区整齐地摆放着所有的换购商品,让顾客一目了然。另外,服务公约一一列出了店员的违约行为,以资鼓励顾客举报,可以保障顾客的利益。
17、收银台处的“门店年度排行榜”又成为门店的一处“背书”,增强了消费者对门店的信任度。
总结
记者走进浓妆淡抹第四代店铺,迎面感受到的是一股“简约”、“亲民”的气息:店铺装修精美、BA服务周到,而产品价格实惠,最贵的产品价格不超过200元。
“消费者就是我们的衣食父母,我们的核心就是服务好他们。”所以,当记者问其门店定位时,杨思民表示,浓妆淡抹门店的定位是“雅俗共赏”,不会刻意地定位高端还是低端,因为这样会顾此失彼,将一部分消费者“拒之门外”。浓妆淡抹希望进店的顾客,不管是富人还是平民,都能享受五星级的好产品和好服务。
杨思民说:2015年日化市场遭遇“寒冬”,2016年市场前景不大明朗,所以浓妆淡抹2016年的所有策略都是以“稳”为主。“2016年没有开店的指标,但是每新开一家店,目标都是一切以消费者需求为导向、一切以消费者利益为导向、一切站在消费者的角度考虑问题。”
来源:《中国美妆》 记者:叶子 |